提2021年最新的舆情监测公司排名情况，有谁知道？

现在舆情监测公司很多，但没有关于舆情监测公司的权威排名情况。这里重点介绍以下聚观舆情通这个软件，无论哪家对当前所有的舆情监测公司进行排名，聚观舆情通都必须拥有姓名。

首先，在舆情监测方面，聚观舆情通覆盖多个平台，百度下涵盖微信网上 数1000万+，社交平台用户数10亿+，监测范围广泛，能够快速发现和整理全网舆情，帮助企业摆脱信息收集范围小和整理慢的困扰。

其次，舆情报告方面，聚观舆情通有人工进行筛选和研判，能够准确排除干扰信息，提高信息筛选的速度和精确度，并对信息进行多角度、多维度的分析总结，挖掘信息背后隐藏的商业价值。自动生成主题报告、竞品报告，其中竞品报告可以同时选择两个竞品主题进行对比分析。

随后，舆情报送有人工筛选研判，排除干扰信息，还能7*16H实时报送商情，有专门的一对一人工客服帮助企业早发现、早应对，让商情危机造成的负面影响至最小化，也会持续关注突发事件、热点敏感事件的发展趋势、设立专门的企业数据库。

最重要的是，聚观舆情通能针对实际情况提供负面内容的优化方案。聚观舆情通能跟踪事态发展，把握传播路径，了解网络情绪，定制解决方案，找准最佳时机发布其优化方案，帮助企业优化负面内容，管理互联网形象。

舆情监测公司排名情况，谁知道的！

我们单位是一家事业单位，试用过很多公司的舆情监测系统，最终确定购买的就一家，我们对试用的5家都做了对比排名，最终排第一的是西盈信息的网络舆情监测系统，我们的排名方式是综合排名，一方面是软件产品功能，另一方面的是人工服务。通过对比西盈网络舆情监测系统的功能分和第二三名几乎不分上下，最要是人工服务这块他们的运维确实打动了我们，这块与其他几家就拉开了差。有次晚上12点有个突发事件，就是他们监测预警的，他们的人员用了很多种方式预警通知，同时也很快帮我建立了事件专题，写了专题报告，他们所做的真的对我们的工作起到了很好的帮助。

如何更高效的管理酒店舆情？

酒店舆情高效管理办法

1.做好舆情预警监测

受互联网特性的影响，酒店舆论危机事件的发生往往具有突发性，而迟缓的危机应对容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此，就需要加强网络舆情监测，通过对全网舆情的实时采集与智能分析识别，及时发现负面苗头及时处置。

2.发挥媒介宣传作用

尤其是要搭建好对外宣传窗口，如官方微博、官方微信、官方网站、官方视频号等，做到信息公开透明。当通过网络舆情监测发现危机的苗头后，要善于利用这些新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向，防止舆情发酵。

3.规范化酒店舆情管理方式

换言之，即基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语应该警惕官腔官调，应充分考虑网民诉求来解决问题。在与媒体和网民的交流过程中，应尽可能的降低姿态，保证平等沟通。但是，对于确是自身的错误，要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发其他衍生舆论危机事件。

4.酒店舆情管理科学化

为了能够提高危机的防范能力，很显然是不能单靠人工来排查舆情风险的，工作量大不说，效率也会相对比较低。因此，大数据时代下，很多的酒店在舆情管理上都会选择采购专业网络舆情监测系统，如识微商情，每天自动收集全网与己相关的舆论提及，当前和过去在互联网上发生了什么随时掌握，更便于危机的防范。

2017年消费维权舆情热点有哪些？

老年消费品、校园贷、共享单车、网络订餐、酒店卫生??这些词语及其所蕴含的意义相互之间本没有啥关系。但是，在中国消费者协会和人民网舆情数据中心于1月8日发布的“2017年十大消费维权舆情热点”新闻咨讯中，它们之间有了内存联系――排名前5位。

透过本榜单可以看出，人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，在消费领域表现十分突出。其中，在“互联网+”创新领域，情况尤为严重。

让我们具体来看看――

No.1关键词：老年保健品

社会影响力：96.67

乱象丛生的保健品市场一直是消费者投诉的高发区，“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面曝光层出不穷。继315央视曝光武汉乐百龄等公司向老人出售无资质保健品后，6月，常年以捏造出的各种“专家”身份在广告中大肆吹捧产品作用的刘洪斌（滨）与胡祖秦等也被主流媒体集中报道，接二连三被曝出的“坑老”陷阱成为了舆论的焦点。

No.2关键词：校园贷

社会影响力：89.17

作为一种面向在校大学生的借贷服务，校园贷始于2014年，到2015年迎来爆发式增长，但因随后爆发的“不果 贷、收费混乱、暴力催收”等负面事件备受舆论质疑。2017年，各地大学生深陷校园贷危机的事件常见报端，而由校园贷衍生的“美容贷”话题，也成为今年备受社会关注的消费者权益问题。典型如某网络平台推出“颜值贷”涉嫌踏入校园贷禁区、长沙一网络贷款平台对39名大学生提起诉讼等话题引起舆论高度关注。

No.3关键词：共享单车

社会影响力：82.25

共享单车行业在经历了2016年和2017年上半年的快速扩张之后，于今年下半年逐渐显露颓势。大量企业集体“退潮”所引发的“退费难”现象，成为今年备受公众关注的消费者权益问题。据不完全统计，今年以来，已有6家共享单车企业陷入经营困境，造成用户押金损失超10亿元，典型事件如“酷骑单车押金难退”、“小蓝单车被曝宣布解散”等均成为一时的社会舆论焦点，带动该话题持续保持曝光热度。

No.4关键词：网络订餐

社会影响力：79.67

网络订餐作为餐饮服务的新型业态，以快捷、实惠等特点迅速受到年轻一族的喜爱。“外卖热”的背后，是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患，其引发的“‘厕所外卖’被曝光”“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”“送餐员辱骂报复给差评客户”等恶性事件在今受舆论的重点关注。保障消费者享受安全的食物与合格的服务，成为公众热议的消费者权益话题。

No.5关键词：酒店卫生

社会影响力：70.27

2017年下半年，酒店业接连爆出客房卫生恶劣丑闻，将公众对酒店卫生的质疑推向顶峰。“杭州快捷酒店环境卫生引发吐槽”“济南全季酒店保洁员用毛巾擦马桶”“测评机构称北京五星级酒店退房不换床品”以及近期的“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等事件的集中爆发极大触动了消费者的敏感神经，对酒店服务信任的大打折扣，甚至带动隔脏睡袋等“酒店神器”畅销一时，如此怪象也引发舆论广泛的议论与思考。

No.6关键词：网约车

社会影响力：69.50

2016年下半年，地方网约车新政陆续陪台 实施，网约车进入发展新元年。新规落地不可避免地引发了网约车价格回归应有水平的正常阵痛，但有关企业“任性加价”的问题也被消费者集中投诉。4月，易到被曝出债务问题，短时间内其平台司机、用户维权曝光迅速上涨，引发社会强烈关注。9月，首汽约车充值优惠遭客户广泛质疑，使用受限、退款困难等问题相继曝光。以上所反映出的“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题，成为网约车领域消费热点话题。

No.7关键词：预付卡消费

社会影响力：66.16

2017年以来，各地先后出现一些发放预付卡企业突然关门、人员卷款逃逸的情况，且相关问题有恶化趋势。尤其是在美容美发、洗染、健身、教育培训等服务领域，由于法律制度规范不完善、监管责任不明晰等原因，经常会发生余额不予退还、经营场所变更、服务质量下降、经营者亏损倒闭以及预付费纠纷等情况。典型如“金钱豹倒闭”“‘健身房’跑路卷走上百万元，负责人联络不上”“北京一教育培训机构老板疑携款失联，数百位学员学费难追回”等广受舆论关注。

No.8关键词：《电子商务法》

社会影响力：64.37

近年来，电子商务发展迅速，为消费者提供了更加便捷的服务，但同时在商品质量和服务质量方面良莠不齐，出现了很多侵害消费者权益的情况。这种种问题，直指法律规范的缺失。《电子商务法》的早日陪台 也成为了消费者翘首以盼的一件大事。

No.9关键词：刷单炒信

社会影响力：63.62

随着阿里巴巴起诉刷单公司一案的开庭，互联网刷单的黑色产业链也浮出水面，移花接木、好评返现、差评打压??能够为消费者消费决策提供更多参照信息的网购评价，正被商家恶意操纵，严重破坏了网购信用体系。今年以来，有关“京东众筹被曝涉嫌大批量刷单”“电商起诉刷单平台第一案开庭百万刷手多为大学生”等新闻均成为公众关注的焦点，不断在网络舆论场中掀起波澜。

No.10关键词：OTA企业捆绑销售

社会影响力：62.00

2017年，在线旅游成为消费投诉“重灾区”。人民网旅游315投诉平台数据显示，8月在线旅游企业投诉量达到高峰，占当月总投诉量的65.6%，“捆绑销售”问题成为投诉热点。10月，“演员韩雪微博炮轰携程捆绑销售”和“携程时隔半年回复百亿级坑骗消费者”事件引起巨大反响，旅游平台捆绑销售问题再次引发消费者热议，成为社会舆论焦点。

备注：社会影响力最终得分由舆论热度指数与话题影响力指数两部分加权构成。舆论热度指数以人民网舆情数据中心热度计算公式为基础，基于此话题在全渠道（网媒，平媒，微信，微博，博客及神龙 ）的全年曝光量（2017年1月1日至12月18日）得出。话题影响力指数基于事件涉及人群、波及范围、安全危害三维度，综合打分得出。

（文章来源：中国工商报）

2020年9月酒店品牌影响力100强榜单发布

九月商务 旅游 市场加速恢复，酒店集团持续通过资产调整来优化公司资本结构、酒店装修升级；强强合作拓展市场，以及组织架构重组、业务调整来适应疫情带来的影响。

具体来看，锦江集团募资50亿元七成用于酒店装修升级项目。华住集团正式登陆港交所，约募资60.65亿港元，四成将用于支持资本支出及开支，以加强酒店网络包括新酒店开业以及现有酒店的升级及持续维护；同时，华住集团出资与兰石集团成立混合所有制公司，拓展西北酒店市场。雅高集团将进行业务重组，分散雅高总部的权力，以适应疫情造成的 旅游 市场低迷。

另外，政府将进一步规范酒店 环保 以及加大乡村民宿规范经营等问题。九月，商务部发布《关于进一步加强商务领域塑料污染治理工作的通知》，要求到2022年底，全国范围内星级宾馆、酒店等场所不再主动提供一次性塑料用品；到2025年底，实施范围扩大至所有宾馆、酒店、民宿。北京将在年内陪台 《乡村民宿服务要求与评定》，重点解决乡村民宿规范经营及监管体制机制问题，规范乡村民宿有序发展。

以下是迈点研究院独家发布“2020年9月酒店品牌影响力100强榜单”。本月，汉庭、洲际、如家位列前三甲，维也纳酒店、希尔顿、锦江、锦江之星、全季、格林豪泰、万豪进入榜单前十。

一、本月榜单

二、本月榜单分析

精品酒店品牌占比上升，经济型酒店头部效应明显

另外，有限服务中档酒店表现也较为突出，占比22%，其中维也纳酒店品牌影响力最大。精品酒店占比上升至5%，涵碧楼、英迪格、花间堂新晋入围。

从品牌上榜率来看， 国际高端酒店表现仍最为强劲，与其他类型酒店品牌形成断层分布，34.74%的酒店品牌入榜；全服务中档酒店和经济型酒店品牌依次位列其后。

酒店品牌主题表现方面，潮牌酒店表现最为亮眼，潮牌酒店往往迎合市场需求，打造生活 时尚 类酒店品牌，为客群打造沉浸式体验，在迈点研究院监测的7家潮牌主题酒店品牌中， W酒店、艾迪逊、英迪格品牌表现突出。

W酒店作为全球现代奢华 时尚 生活品牌，定位“Lifestye”， 酒店充满年轻，活力，未知，吸引着无数人纷纷打卡，成为年轻人心中的“C位酒店”；艾迪逊作为生活 时尚 类酒店品牌，带来别具一格的多元化体验，为宾客呈献了超乎想象和个性化的定制服务；年轻潮牌英迪格常常充分体现邻里文化的城市名片，充分体现世界上没有两家一模一样的英迪格。

另外亲子酒店也表现较为突出，Club Med、亚特兰蒂斯酒店均入围榜单top20。

近几年，休闲度假游和周边游成为重要趋势，而亲子游快速崛起，成为休闲度假游的主要形式。Club Med的产品内容和体验在国内休闲度假游市场具有较大的优势，一站全包式休闲度假的优质体验为其积累优质口碑。三亚亚特兰蒂斯多元化 娱乐 业态，一站式亲子乐园，为其带来疫情之下经营快速恢复。

三、细分维度解读

喆啡酒店品牌表现强劲，本月其搜索指数最高，环比增加261.77%；其在百度、搜狗、360趋势等主流引擎的检索整体日均值约为6000，搜索客群集中来源于山东、浙江、广东、四川、江苏五省。

媒体聚焦：华住赴港二次上市，万豪裁员雅高业务重组

洲际酒店以及度假村是洲际酒店集团旗下高端奢华酒店品牌，本月迈点网、搜狐网、中国信息产业网、中国日报网等媒体平台相关品牌报道有375条，聚焦重庆来福士洲际酒店、佘山世茂洲际酒店等特色门店，洲际集团与蚂蚁集团达成战略合作，洲际酒店集团旗下voco大中华区首家酒店在杭开业。

汉庭是华住酒店集团旗下首创经济连锁品牌，汉庭抛出扩展计划、深耕三四线城市受到大量媒体传播，以及受华住赴港上市和集团经营业绩相关报道影响，汉庭媒体指数大幅增长，增长幅度为253.93%。

运营表现：如家运营指数最高，建国饭店增长幅度最大

在品牌运营表现方面，如家、建国饭店、汉庭、格林豪泰、维也纳酒店、华美达、香格里拉、Club Med、洲际、喜来登位列前十；其中，如家运营指数最高，建国饭店增长幅度最大。

如家和建国饭店都是首旅如家酒店集团旗下酒店品牌，如家定位商旅型经济连锁，建国饭店定位高端商务。目前，首旅如家酒店集团在国内400多个城市成功运营4400多家酒店，并将加速中高端酒店市场布局。

首旅如家拥有1.2亿会员，最近首旅如家“家宾会”全新升级，推出五大会员权益，打造会员特权体验；根据迈点研究院监测，旗下“首旅如家”APP在360手机助手、华为、百度手机助手、应用宝四大应用平台下载量已高达6130万。

另外，香格里拉增长率也较高，增长幅度60.09%，其中“香格里拉”APP本月下载量新增10050次，累积下载量为1126662次。香格里拉集团与首钢集团联袂打造的“香啤坊” （Shang Brew）于10月1日在北京首钢园正式开业迎宾。作为香格里拉集团在中国的首家独立餐厅，将为公众打造全新的餐饮及社交生活体验。

网络口碑：约七成酒店品牌舆情上升，格林豪泰表现突出

根据迈点研究院监测，本月约七成酒店品牌舆情指上升，全服务中档酒店综合网络口碑上升最快，仅平价酒店舆情指数小幅下滑，平价连锁品牌应加强线上口碑引导。

本月，7天酒店舆情指数蝉联榜首；如家、速8、锦江之星、汉庭、维也纳酒店、全季、格林豪泰、丽枫、亚朵进入舆情指数前十；其中，格林豪泰增长幅度最大。

格林豪泰是格林酒店集团旗下中端商务型连锁酒店品牌，位列中国连锁酒店品牌规模前四。旗下门店大多数房间价格在180元到400元之间，性价比深受客群推荐。

在产品服务方面，格林豪泰也在通过自身的升级迭代，从1.0升级为3.0，在酒店环境、装修设计、客房坪效等方面大幅提升，以满足消费升级背景下的住宿需求升级。品牌不断的升级创新产品与服务，与客人之间建立更深层次的联结和互动，促使其酒店更具竞争力。

四、榜单数据说明

“2020年9月酒店品牌影响力100强榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI，根据9月迈点MBI 八大 旅游 住宿业品牌类目中的955家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下：

1.迈点品牌指数MBI（ 旅游 住宿业品牌部分）说明

迈点品牌指数MBI（ 旅游 住宿业品牌部分）主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System（MBIMS）提供的一项免费数据分析服务。

计算公式：MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI

注：MBI，指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d，指系统中的加权系数;SI（search Index），指搜索指数;PI（Public Sentiment Index），指舆情指数;OI（Operation Index），指运营指数;MI（Media Index），指媒体指数。

注意：企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测，但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

（1）搜索指数（SI）：一段时期内，品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

（2）舆情指数（PI）：一段时期内，用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿在OTA网站的点评累计情况。

（3）运营指数（OI）：一段时期内，品牌在互联网和移动互联网的运营情况，如APP、微博、微信等。

（4）媒体指数（MI）：一段时期内，大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

3.监测范围：国际高端酒店品牌95个、国内高端酒店品牌129个、全服务中档酒店品牌102个、有限服务中档酒店品牌260个、经济型酒店品牌179个、平价酒店品牌44个、精品酒店品牌74个、客栈民宿品牌72个，共涉及八大类目的955个市场主流 旅游 住宿业品牌。

基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核，迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简，将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经10年有余的数据积淀与深耕，迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。