酒店等级怎么划分？

我国酒店按照《旅游酒店星级划分与评定》可分为一二三四五个星级，最高是五星，其中有几家白金五星，这是我国的划分星级标准。

并不是所有的五星级酒店都是一样的，那些我们耳熟能详的五星酒店品牌，其实在级别、定位、文化等各方面都存在差异。

所谓六星、七星，全世界是没有任何一个官方组织承认的，简单来说，就是自己封的，最著名的案例就是迪拜的帆船酒店，一名记者体验过之后认为它远远超出一般的五星级酒店，就在报纸上用七星级来形容它，从此以后它就以七星级酒店闻名了，只是一种宣传手段。

1、一星级酒店

一星级酒店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

2、二星级酒店

二星级酒店在上述基础上还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层以上的楼房有客用电梯。

3、三星级酒店

三星级以上酒店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间可供出租的客房；电视频道不少于16个；

24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

4、四星级酒店

四星级饭店需要有中央空调；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；

餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星级。

5、五星级酒店

五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。综合以上的服务都有，设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。

具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

扩展资料：

评定原则——

7.5.1 饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，旅游饭店星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不能继续使用相同的饭店名称。否则，旅游饭店星级评定机构应不予批复或收回星级标志和证书。

7.5.2 饭店取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，必须向原旅游饭店星级评定机构申报，接受复核或重新评定。否则，原旅游饭店星级评定机构应收回该饭店的星级证书和标志。

7.5.3 某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。全国旅游饭店星级评定机构应在接到申请后一个月内安排评定检查，根据检查和评审结果给予评定星级的批复，并授予相应星级的证书和标志。

参考资料：百度百科-星级酒店

五星级酒店有哪些？

五星级酒店有：

1、上海金茂君悦大酒店

君悦大酒店坐落于浦东金融中心陆家嘴，酒店地理位置优越，外滩，豫园都在附近，窗外就可以看见美丽的东方明珠和外滩，君悦采用奢华时尚设计元素融合中式设计风格，显得富丽堂皇，酒店共有548间套房，价格1800-5000元。

2、上海大酒店

上海五星级酒店排行榜第二位，位于上海黄浦区九江路505号，南京东路商务区，酒店房间十分宽敞，窗户也很大，可以很好看风景，酒店价格1100-3000元，酒店二楼法国餐厅十分正宗，味道可口。

3、上海半岛酒店

上海，五星酒店排行榜第三位，酒店紧邻黄浦江外滩，景色迷人，拥有235间套房，价格3000-11000元，酒店采用老上海建筑风格，低调而奢华，而且酒店十分安静典雅，工作人员细心认真，硬件设施齐全。

五星级酒店有哪些标准

五星级酒店的总体标准5星级酒店动图：

功能划分清晰5星级酒店动图，设施安全方便5星级酒店动图，装修高档，标注信息的图形和符号符合标准，配有与酒店相适应的中央空调、背景音响及计算机管理系统。

对于接待大厅的标准：宽敞明亮，风格豪华;设有总服务台，工作人员24小时在岗;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账及留言服务;提供与酒店有关的价目表、宣传品及本市或全国的交通和旅游地图等;能够8小时接受国际和国内订房，配备门卫、行李员、大堂经理和值班经理，有供客人使用的保险箱;

设有客人休息区和相应的残疾人设施，能够提供安排出租车和店内寻人服务;工作人员至少会两种外语，总机处工作人员至少会三种外语;指示性的服务标识最少用中英文两种语言表示。

扩展资料：

注意事项

1、床上用品 酒店的床单被套虽然每天都更换，皮肤敏感的人还是觉得不舒服，普通人也尽量不要光着身子睡觉，准备一套舒适的睡衣，有条件的也可以自己带床被单铺在身下。

2、马桶 这个频繁与皮肤接触的物件哪怕清洗的再干净也不可以放松警惕，可以准备一些一次性马桶坐垫，把皮肤接触间接隔离开。

3、浴缸 尽量不要泡浴，用淋浴花洒最好。

4、热水壶 一般酒店会为住客准备一个热水壶，建议不要第一次烧水后马上就饮用，先烧一遍消毒后烧第二壶再使用。

南昌喜来登遭大V视频曝光！一块抹布擦遍马桶、杯子、浴室…

炸锅5星级酒店动图了！

大V曝光五星级酒店秘密

一块脏浴巾擦遍杯子和厕所…

南昌五星级酒店喜来登也名列其中！

昨晚（14日）

微博大V@花总丢5星级酒店动图了金箍棒

曝光多家五星级酒店：

同一块抹布擦杯子马桶，浴巾擦地！

微博截图

在其发布的视频中，曝光了其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象：服务员用脏抹布、衣服擦杯子5星级酒店动图；用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子；同一张抹布既擦马桶又擦杯子；一次性杯盖从垃圾桶捡回重复用……

视频长达11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的五星级连锁酒店，华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

视频发布后迅速引爆网络和朋友圈

朋友圈网友也难抑愤怒

不少网友表示

虽然知道酒店卫生存在漏洞

但看到视频拍到的真实一幕

还是十分震惊！

【揭开五星级酒店的秘密】

▼点击视频▼

视频中，在希尔顿旗下的北京康莱德酒店（行政房参考房价：1800元/晚），一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面，另一位则用脏抹布擦咖啡杯。

凯悦集团下的北京柏悦酒店（参考房价：2000元/晚），服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具，直接撩起工作服衣角擦杯子。

香格里拉集团下的福州香格里拉酒店（豪华阁套房参考房价：2000元/晚），清洁人员直接用客人擦过脸的毛巾擦洗手台和杯具。

万豪酒店旗下的贵阳贵航喜来登酒店（行政套房参考房价：1600元/晚），服务员使用房客使用过的浴巾擦杯子。

南昌喜来登（行政套房参考房价：1100元/晚）服务员则用同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、浴室和杯子。

同样是万豪集团的，上海宝格丽酒店（城景房参考房价：4500元/晚），服务员从垃圾桶里回收一次性的塑料杯盖用自己的T恤擦一下重复使用，用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台。

四季集团旗下的上海四季酒店（参考房价：2000元/晚），服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的海绵擦杯子和洗手池，再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子， 对，先擦台面，再擦杯子 。

文化东方集团旗下的浦东文华东方酒店（行政房参考房价：2800元/晚），用客人用过的毛巾擦杯子和洗手台，第二天用客用的毛巾擦窗台、地面和洗手台。

万豪集团上海世茂皇家艾美酒店（行政房参考价：1600元/晚），用浴巾擦坐便器，将马桶刷和抹布放在同一工具桶，混用抹布，既擦洗手台又擦杯具；用擦杯具的抹布擦坐便器。

立鼎世集团上海璞丽酒店（参考房价：2700元/晚），使用同一块抹布戏杯具、洗手盆、浴室、卫生间。

万豪集团上海浦东丽思卡尔顿酒店（参考价：3000元/晚），用洗发水浸泡杯具，用浴巾擦浴室玻璃和地板，混用脏毛巾和抹布擦洗手台和杯具。

希尔顿集团上海外滩华尔道夫酒店（参考价2600元/晚），用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器； 用脏毛巾擦洗手盆和杯具。

安缦集团北京颐和安缦酒店（参考价5000元/晚），混用脏毛巾和抹布擦杯具、茶具和镜面。

香港上海大酒店公司北京王府井半岛酒店（参考价2300元/晚），用脏毛巾擦洗手台和杯具。

根据卫生部和商务部发布的《住宿业卫生规范》第十九条规定：清洗、消毒饮具、盆桶、拖鞋、清洁工具的设施应分开并专用，防止交叉污染；第二十一条规定：客房床上用品应做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。

但透过“花总”的拍摄和对涉事酒店的查看，你会发现几乎每家酒店都存在这些问题：

1、几乎所有酒店都有规定，浴巾不可以当抹布用，但几乎大部分酒店都这么做了；

2、一块抹布不可以在不消毒的情况下在不同的房间重复使用，基本所有酒店都违反；

3、客人退房时要把杯子统一消毒处理，但酒店很少这么做；

4、至于拿着客人毛巾擦拭马桶地板等情况，就更加普遍了。

@花总丢了金箍棒 通过自己的经历总结道，五星级酒店连杯子都洗不干净，其他的地方还怎能让客人放心？

高房费未匹配高服务，难怪视频曝光后，网友炸了。

有网友表示愤怒：

有网友表示无奈：

也有网友给出自己的建议和分析：

卫生堪忧是酒店行业长期的弊病

类似的曝光

已不是第一次了

去年9月 ，有测评机构爆出“2000一晚的五星级酒店不换床单”；

去年8月 ，华住旗下一家全季酒店被曝光用毛巾擦马桶。一年后，2018年8月11日，曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店，发现被华住后台系统备注了一条特别提醒：此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

“一抹布擦天下”的事情

俨然已经算不上“新”闻

粗放式的卫生管理

与消费升级的诉求格格不入

频频曝光的卫生乱象

让人细思极恐

酒店职业道德何在？

置行业规范为何物？

据媒体报道，截至目前，涉事的上海7家酒店中，上海四季酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海璞丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海外滩华尔道夫酒店均表示，目前正在调查，稍后将进行详细的答复；上海宝格丽酒店前台工作人员表示，对网络曝光情况不太清楚，酒店相关部门已经在开会；而上海浦东文华东方酒店的公关人员未能联系上。

上海市旅游局今日表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。

涉事酒店北京柏悦酒店官方微博回应此事称，酒店极度重视，已在内部展开彻查。

对那些屡教不改的餐饮企业和知名酒店，能否施以重手，罚得让其长记性，处理得让其不敢再乱来？让那些仅仅只把这个事情当成一个公关危机来处理的酒店得到惨痛的教训！在有关部门行动的同时，酒店内部也有所行动，比如让员工佩戴工作记录仪，并对不按流程工作的员工进行公示存档。要知道这类事件已直接触犯了社会道德底线！

毕竟

谁也不想住酒店时

毛巾擦拭过别人的马桶

被窝保留着陌生人的体温

枕头残留着他人的头发

而自己住的

还是几千一晚的五星级酒店

这事你怎么看？

欢迎留言~

求成都五星级酒店排行，哪些比较推荐？

成都五星级酒店排行5星级酒店动图：成都城市名人酒店、成都索菲斯锦苑宾馆、成都禧悦酒店、亚朵S酒店(成都太古里店)、四川锦江宾馆、成都钓鱼台精品酒店等。值得推荐的有5星级酒店动图：成都索菲斯锦苑宾馆、亚朵S酒店(成都太古里店)。

1、成都索菲斯锦苑宾馆

成都索菲斯锦苑宾馆位于成都市青羊区人民中路三段5星级酒店动图，交通便利，地理优越，不仅坐拥天府成都繁华CBD中心，且毗邻成都市中央休闲旅游区、中国著名的千年佛教圣地——文殊院。

酒店位于文殊院对面，酒店直接可以看到文殊院景色。地里位置不错，去天府广场，宽窄巷子都不远。酒店服务很好，送了水果和银耳汤。早餐中规中矩，但洁具和配置比较周全，客服和礼宾服务态度还可以。

2、亚朵S酒店(成都太古里店)

亚朵S酒店(成都太古里店)位于成都市中心，地处东糠市街，太古里商业街中心，毗邻春熙路商业街、IFS国际金融中心、银石广场、晶融汇、香槟广场、博舍酒店、大慈寺。酒店紧邻地铁2号线（春熙路站、东门大桥站）、3号线（春熙路站），前往天府广场、宽窄巷子、武侯祠和九眼桥兰桂坊等知名景点非常便捷。

出门左转太古里，再走走就是IFS和春熙路，走路能到的地方有各种能吃的火锅店，串串店。交通方便，有很多逛街和吃饭的店，还有书店电影院。 房间挺大，床很舒服，枕头有两款选择，但浴室的热水调节不好弄，一开始怎样调都是很烫的热水， 早餐普通，不太值。

五星级酒店装修标准是什么

酒店装修档次有很多种，五星级酒店环境好、服务优质。那么，下面小编为大家分享五星级酒店装修标准是什么，以及五星级酒店装修要注意什么？

一、五星级酒店装修标准是什么

五星级酒店装修标准如下：

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

3、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

4、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

5、有中央空调系统、背景音响系统。

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

二、五星级酒店装修要注意什么

1、五星级酒店装修设计时，酒店品牌名非常的重要。好的品牌名属于一种消费手段，给顾客留下好的印象，但是要符合酒店整体定位。

2、五星级酒店比较注重消费者感受，五星级酒店品牌在定位时，按照消费者的消费动机、心理和模式来决定的。另外，考察同行业其他五星级酒店装修设计也很重要，这样才可以告别星级酒店服务同质化的形势。

3、五星级酒店品牌定位和整体服务要协调，五星级酒店服务追求个性化、人性化，人性化服务获得消费者信任，借助消费者、传播媒体快速传播酒店品牌，品牌定位靠的还是消费者。

4、五星级酒店施工要求严格，材料合格，工具齐全，施工必须按流程进行，对施工过程出现的问题记录。施工流程有准备、操作工艺、质量标准、成品保护、质量记录、安全环保措施等。

文章总结：以上就是小编为大家分享的五星级酒店装修标准是什么，以及五星级酒店装修要注意什么的相关内容，希望能给到大家有所帮助。对于酒店装修一定要满足顾客的需求，这样生意才能好。