正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊?
正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊?
正规酒店前台接待岗位的具体工作—— 1、负责酒店客人的接待; 2、负责酒店客人入住、退房等手续办理; 3、负责酒店客人咨询。 岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的); 2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳; 3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通; 4、有酒店前台接待工作经验; 5、沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好。
四星酒店做前台接待,平时是做什么的啊
酒店前台接待通常做:
1. 接待入住宾客:招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等
2. 解答住店或非住店宾客的问讯
3. 与相关部门沟通信息
4. 日常资料整理处理
5. 其他(如是规模较大的酒店,分工比较清楚;规模较小的酒店,一岗多能综合性较强)
以前没有做过不要紧,新员工入职都要经过培训,上岗后会有师傅带教。只要仔细、耐心、礼貌等,能做好的。
奔驰4s店前台接待有什么要求
形象好、气质佳,一定要了解奔驰各个系列的车型、车况哦
婚纱店前台接待工作有什么要求
五官端正、肯吃苦耐劳,其他没有要求的
4s店前台接待招聘要有什么要求
外观标志
形象气质好
普通话标准
亲和力强,笑容8个牙露
前台招聘要求怎么写
建议这样写:
招聘要求
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
8.声音柔美,富有亲和力。
9.善于处理突发状况(残疾人除外)。
10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
扩展资料:
岗位职责:
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感
早班
⒈按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
⒉签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。
⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
⒋办理散客和团体CHECKIN手续。
⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
⒎跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
⒏当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
⒐检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
⒈与早班第一点相同。
⒉与早班第二点相同。
⒊协助办理客人的CHECKOUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
⒋办理散客和团体CHECKOUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
⒌打印“户口申报表”报户口。
⒍第6与早班的第八项相同。
⒎制NOSHOWCHARGE
⒏第8与早班第9项相同
通宵班
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理。
⒊日截前CHECKKEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
参考资料:百度百科-前台接待
五星级酒店宴会员工要什么学历
1、大堂经理:男女不限,要求形象气质佳,大专以上学历,谈吐文雅有礼。有大堂经理工作经验。为人热情大方。懂基本电脑软件操作。日常英语会话。
2、餐厅、客房服务员:男女不限,年龄18-40岁,初中以上学历,男性身高1.65米以上,女性身高1.58米以上,形象好。
3、前台收银员:男女不限,28岁以下,女性身高1.60米以上,男性身高1.70米以上,中专以上学历,形象好气质佳,普通话标准,会基本电脑操作。
4、茶艺师:男女不限,年龄20-28岁,形象好气质佳,身高1.60米以上,中专以上学历,普通话标准,性格开朗、热情,有2年以上茶艺工作经验。
5、行李生:男女不限,年龄28岁以下,男性身高1.72米以上,女性身高1.63米以上,中专以上学历,形象好,普通话标准,性格开朗、热情。