五星级酒店热水壶里现用过的卫生巾，这是客人有意为之还是无意之举？

“五星级酒店热水壶里出现用过5星级酒店热水壶的卫生巾”5星级酒店热水壶，这个新闻着实让人惊得下巴都掉了5星级酒店热水壶，居然会出现这么奇葩的事情。真的不知道当时这个酒店的客人是怎么想的5星级酒店热水壶，竟然会干出如此不道德的事情。

酒店服务员在打扫这个房间的时候，看到这一幕也是被恶心坏了。酒店副经理接受电视台采访的时候说道：“当时服务员也震惊了，桌子旁边就垃圾桶，她也想不明白，客人为什么会把这么脏的东西丢到水壶里。”这样的行为真的是不可思议、不可理喻。

后来警方也介入了调查，通过酒店提供的信息，警方联系到了那位入住的女客人。那位客人也承认了往水壶里面扔卫生巾是她干的，并且承诺她会给酒店一个正式的道歉。

那名女子为什么会做出这样的行为？酒店那边还没有得到反馈。当地公安局的一名工作人员也告诉记者，他们已经联系过那名女子，但是她那边回复说自己在外地，警方也已经要求该女子尽快回当地接受调查。

从整个事情所反馈出来的信息分析，该女子的行为应该就是故意为之。首先，该女子是个成年人，对于自己的行为有独立自主的意识。其次，卫生巾可不是什么微小的物品，肯定不会是不小心被扔进水壶的。第三，酒店的水壶都是带盖的，如果不是人为打开的，它总不能自己开盖吧？

至于该女子是出于什么心理做这件事情的，别人也不好猜测。但是她这种行为特别的不道德，简直是一点素质都没有。这件事情对酒店的声誉肯定会带来很大的影响，以后再住这家酒店的客人如果想起这件事情来肯定会觉得恶心。

五星级酒店标准

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好。

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。

卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。

4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品，有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务。

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

星级酒店评定过程

“全国旅游星级饭店评定委员会”（非全国旅游星级酒店评定委员会）是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构，全国星评委下设办公室作为办事机构（以下简称“全国星评委办公室”）。

全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处，其办公地址为：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。 五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核，自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。

酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。

星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92%以上才算通过，最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后，国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

五星级酒店的标准有哪些

五星级酒店的一般标准:

功能划分清晰，设施安全便捷，装修高档，标注信息的图形符号符合标准，配备中央空调、背景音响、电脑管理系统，与酒店相适应。

接待大厅标准为:宽敞明亮，风格豪华；有总服务台，24小时有工作人员值班；可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务；提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。;能够8小时接受国际国内预订，配备门童、行李员、大堂经理和值班经理，并为客人提供保险箱；

有供残疾人使用的客人休息区和相应设施，可提供出租车安排和店内寻人服务；工作人员至少会说两门外语，总机部工作人员至少会说三门外语；指示性服务标志应至少用中文和英文表示。

扩展信息:

需要注意的事项

1.床上用品虽然酒店的被套每天都换，但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不不果 睡，准备一套舒适的睡衣。如果条件允许，可以自带床单，铺在身下。

2.马桶这种频繁接触皮肤的物体，即使再清洁也不能放松警惕。可以准备一些一次性马桶坐垫，间接隔离皮肤接触。

3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。

4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。先烧消毒，再烧第二壶备用。

南宁一五星酒店水壶内现卫生巾，酒店的壶煮水喝安全吗？

今日，广西南宁一家五星级酒店，有一名客人竟然把用过的卫生巾扔进了烧水壶里，等新用户入住的时候才被发发现。很多住酒店的人担忧不已，酒店里的煮水壶一般都存在卫生问题，尽量不要用它煮水喝。

第一，茶壶有可能被客人当做垃圾壶。里面会有各种呕吐物，垃圾袋儿，烟头，头发等等。特别是一些爱好吸烟的男士，他们道德败坏，专门搞恶作剧，把热水壶当烟灰缸，来戏弄一些顾客。而这个时候服务员为了偷懒省事，又没有进行清理。那么卫生存在很大的隐患。而且客房的总是人流量不断，这样日积月累下来，不知道藏了多少污垢。

如果我们拿它用来煮水的话，那么这些琐屑都会漂浮在水中，进入我们的胃里，会出现肠胃不适，拉肚子的现象。

第二，把热水壶当夜壶。有的人在晚上睡意朦胧的时候，就直接拿起身边的水壶当作夜壶，这样就不用去厕所了。这种报道屡见不鲜，而且酒店的热水壶都有一股难闻的味道。酒店内又没有装有摄像头，客户到底有没有把它当夜壶，我们也不敢肯定。所以如果拿它烧水的话，就存在很大的安全隐患。

第三，可能未高温消毒。酒店里的服务员不可能把每一个热水壶都专门去消毒，他们工作非常繁忙，要清理很多房间。只是做一下面子活，把酒壶外部擦干净而已。所以我们在住酒店时候最好自备矿泉水，尽量不要用酒店的热水壶烧茶喝。

五星级酒店有哪些标准

五星级酒店的总体标准：

功能划分清晰，设施安全方便，装修高档，标注信息的图形和符号符合标准，配有与酒店相适应的中央空调、背景音响及计算机管理系统。

对于接待大厅的标准：宽敞明亮，风格豪华;设有总服务台，工作人员24小时在岗;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账及留言服务;提供与酒店有关的价目表、宣传品及本市或全国的交通和旅游地图等;能够8小时接受国际和国内订房，配备门卫、行李员、大堂经理和值班经理，有供客人使用的保险箱;

设有客人休息区和相应的残疾人设施，能够提供安排出租车和店内寻人服务;工作人员至少会两种外语，总机处工作人员至少会三种外语;指示性的服务标识最少用中英文两种语言表示。

扩展资料：

注意事项

1、床上用品 酒店的床单被套虽然每天都更换，皮肤敏感的人还是觉得不舒服，普通人也尽量不要光着身子睡觉，准备一套舒适的睡衣，有条件的也可以自己带床被单铺在身下。

2、马桶 这个频繁与皮肤接触的物件哪怕清洗的再干净也不可以放松警惕，可以准备一些一次性马桶坐垫，把皮肤接触间接隔离开。

3、浴缸 尽量不要泡浴，用淋浴花洒最好。

4、热水壶 一般酒店会为住客准备一个热水壶，建议不要第一次烧水后马上就饮用，先烧一遍消毒后烧第二壶再使用。