酒店集团提高客户忠诚度可以做些什么
1. 顾客希望从酒店会员忠诚计划中全年享受优惠，所以，要不断推出优惠。免费住宿、房型优惠等都是顾客喜欢的优惠。其实，吸引顾客加入忠诚度计划的优惠方法有很多。酒店推出的优惠空间越大，吸引顾客的机率也就越大；可选择的优惠方式越多，加入忠诚度计划的顾客也会也多。当然，酒店的预定量也会越大。
2. 与知名银行卡（或信用卡）签发行合作是扩充顾客数量的好办法。毕竟，21世纪是“信用卡”盛行的时代。刷卡订房送积分，刷卡租车或预定机票送积分等，这些都能帮酒店抓住新型消费群体的心。促销也是利于培养顾客忠诚度的好方法，比如，住两晚享第三晚免费。这2种忠诚度计划的优势在于，它们不仅对经济型旅游消费者有效，对想住顶楼套间的公司高层型消费者一样有效。住房送积分，也是忠诚计划的好点子。
3. 想客户所想—是培养酒店顾客忠诚度的最佳办法，也是酒店获得更多订单的途径。比如，购物型消费者希望在酒店内就可购物；爱慈善的消费者希望酒店提供可捐赠的地点。如果酒店住客中就有经营这些业务的，那么酒店发展忠诚客户的机会又增加了。
4. 酒店的忠诚计划中应为顾客提供可获得奖励积分的方式。如果一直只有一种单一的方式，肯定会流失很多客户。想想顾客每天的生活是多么的忙碌，他们不可能每天就盯着酒店的忠诚计划。忠诚度计划提供的优惠方式越多，消费者越乐意参与进来。
5. 奖励门槛不能设置太高。除了打折，顾客也希望看到促销。奖励优惠的类型越多，忠诚度计划也就会越成功。
6. 重视客户满意度。如果每种奖励刺激都有多种参与方式、奖品，酒店一定可以引来更多的客源。再加上酒店一流的客户服务，酒店一定可以拥有更多的忠诚客户。
凯宾斯基酒店客户忠诚吗
忠诚，自从1986年6月喜来登饭店集团创立了全球第一家酒店系统的顾客忠诚计划以来，顾客忠诚计划已经广泛地使用于酒店业中。经历20多年的不断发展与改善，酒店的忠诚计划现已十分完善和人性化。
锦江之星怎么办会员卡？
可以直接到店面办理，锦江之星会员等级标准：银卡、金卡、白金卡。
银卡会员，免费加入，入住锦江酒店，房费95折，入住锦江都城/锦江之星/金广快捷/百时快捷，房费95折，餐饮费88折。
金卡会员，（1）购买获得：花费158元，（2）升级获得：累积到3000定级积分或10定级次数。入住锦江酒店，房费95折，餐饮费9折，延迟到14：00退房，预定保留至20:00。入住锦江都城/锦江之星/百时快捷/金广快捷，房费9折，餐饮费8.8折（除早餐，特价菜，海鲜外），延迟到14：00退房，预定保留至20:00。
白金卡具体可去锦江之星官网查询。
锦江礼享是锦江国际集团倾力打造的忠诚度奖励计划，无论是锦江酒店，还是锦江都城酒店，或是各合作伙伴，都能为您带来缤纷的礼遇、细心的关怀、尊贵的享受和特别的惊喜。即便距离千里，我们始终陪伴！
相关介绍：
锦江之星是国内知名的快捷酒店品牌，创立于1996年。创立至今，旗下各品牌酒店总数已超1000多家，分布在全国31个省、直辖市，200多个城市。客房总数超100000间。
锦江之星提供便捷的酒店快速预订、会员特价预订、地图查询预订等特色服务。旗下品牌有锦江之星快捷酒店、金广快捷酒店、百时快捷酒店、白玉兰、锦江都城等。锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业。
并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产170亿元。“锦江”商标为中国驰名商标、“上海最具影响力服务商标”，列2007年“中国500最具价值品牌排行榜”第53位、上海地区第5位。
截止2008年12月底，锦江国际集团投资和管理465家酒店，客房总数超8万间（套），分布于全国31个省（直辖市、自治区）的120个城市。在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位，获“中国最具影响力本土酒店集团”称号。
希尔顿酒店市值
希尔顿酒店市值415.53(美股)亿美元。
希尔顿酒店酒店忠诚度计划排名，全称是希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
【拓展资料】
集团简介酒店忠诚度计划排名：
希尔顿 (NYSE：HLT) 是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有十八大卓越酒店品牌，在全球119个国家和地区拥有 6，400多 家酒店，超过100万间客房。希尔顿一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到希尔顿的‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。希尔顿在卓越职场研究所2020年“全球最佳职场”评选中名列前茅；并在2020年道琼斯可持续发展指数评比中荣膺“全球产业领导者”殊荣。2020年，希尔顿推出Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”，在全世界的酒店实施行业领先的清洁和消毒标准。通过屡获殊荣的宾客忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”，超过1.12 亿会员可享受物超所值的积分兑换住宿，以及无接触登记入住、选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。
品牌优势：
荣誉客会：
希尔顿荣誉客会是希尔顿全球旗下十大著名酒店品牌推出的一项屡获殊荣的宾客忠诚计划。
希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)为全球超过1.18亿名会员提供非凡礼遇，使会员能够在119个国家和地区超过6， 600家酒店尊享礼遇。希尔顿荣誉客会会员通过希尔顿官方渠道直接预订可享受即时礼遇，包括可让会员灵活选择积分与现金组合预定入住的付款选项、会员专属折扣和免费无线网络。会员还可享受时下最流行的数字技术，通过行业领先的希尔顿荣誉客会专属 APP 登记入住、选择房间，使用电子门卡自如出入酒店并享受最大优惠力度。
清洁无忧住：
希尔顿集团携手利洁时集团合作启动Hilton CleanStay “希尔顿清洁无忧住”，在疫情新常态下，进一步守护宾客入住体验从预订入住，到退房离店，酒店在前台、电梯间、客房、餐厅和健身中心、酒店车辆等全程深度清洁。
听说有个新兴行业，叫忠诚度管理，这个市场行情如何？
这个行业在国外是比较成熟的，但在国内知名度很低。忠诚度管理诞生于1981年的“美利坚航空公司常客项目AAdvantage”（即常飞旅客积分兑换计划），为吸引客户经常乘坐美利坚航空公司的航班而提出用乘坐航班的飞行里程积分兑换免费机票，当飞行里程积分累积到一定数额，可以使用积分换取免费的机票，从而培养了客户的忠诚度，这也标志着全球范围内忠诚度计划的诞生。以积分兑换为主要形式的忠诚度计划随后被逐渐运用到各商业领域，假日酒店、万豪于1983年前后也均启动忠诚度计划。自上世纪80年代中期起，全球范围内知名航空公司、酒店等都开始建立基于会员的忠诚度计划。
在我国营销服务市场中，广告业比重最高，市场占比从2017年的74.5%上升到2021年的77.9%，比重有所上升；公共关系市场占比2017年到2021年间整体有所下降，2021年市场占比为5.8%；忠诚度管理市场占比从2017年5.1%上升到2021年的6.8%，忠诚度管理市场属于新兴服务市场，在营销服务行业比重虽然不高，但增势明显；会展服务等其他从2017年的14.3%下降到2021年的9.5%。
探析酒店员工的忠诚度
随着酒店行业硬件设施的普遍提升酒店忠诚度计划排名，决定酒店之间竞争制胜的关键无疑是人才。酒店能否拥有一批服务技能娴熟、业务水平高的员工队伍，不仅决定了其能否为顾客提供优质、高效的服务，还直接关系到酒店的经济效益和社会声誉，甚至进而影响到整个酒店的生死存亡。
具体来说，酒店员工忠诚度体现在以下几方面酒店忠诚度计划排名：
一、提升服务质量
效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。一般来说，酒店员工在一个酒店中待得越久，他们对业务和酒店文化就越熟悉，积累的经验越多，他们的工作就越有效率。忠诚酒店员工熟悉酒店的经营理念和工作流程，了解酒店的客户群体，与新酒店员工相比，他们懂得如何更好地降低成本，提升产品质量。另一方面，忠诚酒店员工为酒店和顾客创造丰富的价值并受到相应的优待和回报，就会倍感自豪，从而更加积极主动，不惜余力地工作，其工作效率也就倍增。新酒店员工经验少，效率低，锁定目标客户乏术，由新手接替老酒店员工的工作，则不可避免地造成酒店利润和效率的下降。
二、吸引留住员工
经验丰富的酒店员工懂得如何取得顾客的信任，更好地为客户服务，从而争取更高的顾客入住率，创造更多的销售额和利润。
员工正式进入酒店后的3～5年内是职业发展的稳定期，这段时期是员工忠诚度全程管理的关键阶段，担负着培养员工忠诚度的重任。这一阶段的关键在于提高员工对公司的认同度和满意度，从而提高员工的忠诚度。酒店需要为员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理等，使员工在日常工作中不断增强忠诚度。
三、管理刚柔互济
从刚性制度管理转向柔性文化认知的管理模式。酒店在建立健全内部刚性制度管理的同时，应着力打造良好的酒店文化，实现刚柔并济式的忠诚度管理。对酒店来说，应该建立一种“以人为本”的服务文化。通过这种酒店文化的潜移默化的影响，统一酒店全体员工最重要的信念、行为准则和价值观念。这种服务文化，对外表现为酒店及全体员工对酒店客人至上的热忱周到服务，对内表现为酒店管理层对内部员工至上的全面服务支撑。以人为本的服务文化与刚性管理制度结合，将构筑酒店持续发展的基石，使酒店全体服务人员和管理人员同心协力，全心全意投入到为顾客服务和酒店的价值创造中，实现忠诚度的自我升华。
四、节约招聘成本
如果酒店员工经常流失，就要不断地招聘新酒店员工。招聘新酒店员工，需要投入广告、面试、录用等招聘费用;为了日后的工作富有成效，对新招来的酒店员工要进行培训，又要增加培训费用;新酒店员工上岗后还有一个熟悉酒店的过程，酒店对酒店员工还要试用一个时期，从中择优录用，淘汰其余，这又增加了酒店的提升费用。而对于酒店员工稳定的酒店来说，就大大节约了这些方面的费用。老员不仅让酒店减免了招聘培训成本，而且对新人的培训可以由资深酒店员工免费提供，也就是说，就培训而言，老酒店员工不仅用不着公司投资，反倒能让公司省钱。同时，有经验的老酒店员工意味着较少的监督和指导，这又进一步减轻了酒店的提升成本。
五、引荐行业精英
由广告、职业招聘会招聘求职者，不仅增加酒店的招聘广告费用，而且应聘者良莠不齐，公司也不太了解他们的底细，不利于酒店甄别和筛选，而由忠诚酒店员工引荐的新人素质往往都比较高，更稳定，更可靠。这是因为酒店员工向公司推荐的一般都是自己了解、信任并符合公司要求的人，酒店会因是自己的酒店员工的推荐而更容易信任并聘用他们，优秀的求职者也因对引荐者的信任，愿意前来就职并能安心工作。据统计，在美国流失率较高经纪行业，通过酒店员工引荐而来的新人流失率最低，工作第一年的流失率是30%，其次是从大学招聘来的毕业生，而通过广告、招聘会招来的新人流失率最高，达55～65%，所以，许多酒店更愿意招聘酒店员工推荐而来的新人。
因此，拥有一支优秀忠诚的员工对于酒店来说是无疑是最宝贵的财富，酒店只有做到这一点，才能在经济危机下，激烈的竞争中立于不败之地。
