产品质量特性包括哪些？
产品质量特性可分为以下七个方面：
1、物质方面：如物理性能、化学成分等。
2、操作运行方面：如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。
3、结构方面：如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等。
4、时间方面：如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。
5、经济方面：如效率、制造成本、使用费用（油耗、电耗、煤耗）等。
6、外观方面：如外型美观大方，包装质量等。
7、心理、生理方面：如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。
通常产品质量特性需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和控制，并且质量特性之间存在着复杂的作用机制，其关系既有作用又有反馈。因此，需要从整个产品系统的角度对产品研制过程的质量特性进行分配，通过质量策划对质量特性进行协调，以获得全局最优。
扩展资料：
质量职能三个重要环节是：
1、市场调查研究质量职能，主要是进行市场调查，掌握用户需要。
2、分析市场动态，掌握竞争形势。
3、研究市场环境，进行市场预测。
产品设计质量的作用是将顾客的需求转化为材料、产品和工艺的技术规范。采购质量职能是为产品质量提供“预警”保证。制造质量的作用是通过控制生产过程中的操作人员、机器、设备、材料、方法、测量手段、环境等过程变量，稳定、经济地生产出符合设计质量标准的产品。
检验的质量职能是保证、报告、监督和预防产品质量。使用过程（包括包装、运输、库存、销售、安装、使用、售后服务）的质量功能主要是积极开展售前、售后服务，在使用现场收集质量信息等。
参考资料来源：百度百科-产品质量
质量特性名词解释
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。它体现产品使用时的客观要求什么叫质量特性，把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来。质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性什么叫质量特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。
什么叫质量特性
与要求(3.1.2)有关什么叫质量特性的什么叫质量特性，产品(3.4.2)、过程(3.4.1)或体系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)
注1：“固有的”是指本来就有的什么叫质量特性，尤其是那种永久的特性。
注2：赋予产品、过程或体系的特性(如：产品的价格什么叫质量特性，产品的所有者)不是它们的质量特性。
质量概念的关键是“满足要求”。这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的，所以反映质量的特性也应该是多种多样的。
质量特性的分类
质量特性可分为两大类：真正质量特性和代用质量特性。
1、所谓“真正质量特性”，是指直接反映用户需求的质量特性。
2、代用质量特性：一般地，真正质量特性表现为产品的整体质量特性，但不能完全体现在产品制造规范上。而且，在大多数情况下，很难直接定量表示。因此，就需要根据真正质量特性（用户需求）相应确定一些数据和参数来间接反映它，这些数据和参数就称为“代用质量特性”。
对于产品质量特性，无论是真正还是代用，都应当尽量定量化，并尽量体现产品使用时的客观要求。把反映产品质量主要特性的技术经济参数明确规定下来，作为衡量产品质量的尺度，就形成什么叫质量特性了产品的技术标准。
产品技术标准，标志着产品质量特性应达到的要求，符合技术标准的产品就是合格品，不符合技术标准的产品就是不合格品。
另外，根据对顾客满意的影响程度不同，还可将质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性三类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。
质量特性的表现形式
不同类别的产品，质量特性的具体表现形式也不尽相同。
