文明单位有哪些基本概念及评选标准

文明单位创建档案是各创建单位在精神文明创建活动中形成全国文明单位的作为原始记录保存起来的重要参考资料全国文明单位，是顺利通过文明单位考评的可靠依据。下面是全国文明单位我整理的文明单位的内容，欢迎阅读。

文明单位的介绍

是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著，管理先进，服务优良，内外和谐，积极创新，履行社会责任，经过自愿申报，群众满意，社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉。

文明单位评选标准

(一)领导班子坚强，创建工作扎实。认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉坚持物质文明、政治文明、精神文明和社会建设一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有组织、有部署、有分工，规划科学、目标明确、 措施 有力、责任落实。领导干部团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在群众中有较高威信。认真落实党委、政府和文明委交给的各项任务，党组织战斗堡垒作用强，党员先锋模范作用好。

(二)工作效能突出，社会效益显著。全面贯彻落实科学发展观，坚持可持续发展。生产经营单位能遵循社会主义市场经济发展规律，按照经济发展又好又快的要求，依法经营，严格管理，保护环境，节能减排，市场竞争能力强，经济效益和社会发展效益好，主要经济发展指标居当地和本行业前列。非生产经营单位管理规范，办事公平公正、程序公开，工作效率高，服务质量好，业务成效显著，各项工作处于系统领先水平。

(三)道德建设有效，社会责任落实。认真落实《公民道德建设实施纲要》，社会主义荣辱观 教育 活动扎实展开。干部职工自觉遵守道德规范，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献成为道德风尚。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德实践活动，政务诚信、商务诚信、社会诚信建设有成效，无政策外生育、无铺张浪费、无封建迷信、无“黄、赌、毒”行为。积极承担社会责任，踊跃参与城乡共建和所在地文明办组织开展的“爱心超市”和“结对济困”等创建活动和社会公益活动，主动为未成年人开展活动创造条件。

(四)科教文体活跃，队伍健康向上。重视干部职工的科学 文化 教育与和谐精神、和谐理念的培育，充分利用网络阵地开展网络文化建设，文化教育体育设施完善，干部职工文化生活活跃。坚持科学理论、科学技术、文化知识和法律常识的普及宣传教育，建立学习型单位，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚，增强创新意识。广泛开展文体活动，干部职工精神文化活动丰富多彩、健康向上。积极参与所在社区群众性文体活动，最大限度开放文体资源，为群众多做好事实事。

(五)管理制度健全，工作氛围和谐。 规章制度 健全，有明确具体、便于操作、易于考核的工作规范。综合运用各种现代科学管理手段，各个工作环节有序、高效运行。深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，加强教育，制度完善，惩处有力，标本兼治。民主法制教育经常化、制度化，民主气氛浓厚，纪律严格，奖罚分明;见义勇为，自觉维护公共秩序;“平安建设”工作上轨道，社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，安全工作落实。无重大刑事案件、无重大安全质量责任事故、无严重违法违纪案件。

(六)工作环境优美，服务规范高效。坚持绿化、美化、净化制度，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象。环保制度健全、措施落实，环境宣传教育工作成效明显。工业企业建立了切实有效的环境管理体系，环境污染控制等指标达到国家环保标准。服务性行业重视窗口、大厅环境建设，便民利民服务项目配置齐全，服务规程等软环境设置合理、美观。工作条件优良，生产、服务设施配套，卫生防疫达到国家与行业标准。

文明单位评选标准(适用于非公经济组织)

(一)领导班子坚强，创建工作扎实。认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉坚持物质文明、政治文明、精神文明和社会建设一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，有组织、有部署、有分工。企业建有党支部、工会，并能主动发挥作用。

(二)工作效能突出，社会效益良好。全面贯彻落实科学发展观，坚持可持续发展，遵循社会主义市场经济发展规律，按照经济发展又好又快的要求，依法经营，依法纳税，严格管理，保护环境，节能减排，经济效益和社会效益好。

(三)道德建设有效，社会责任落实。认真落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育，干部职工自觉遵守道德规范，做到诚信经营、诚信服务。踊跃参与城乡共建、“爱心超市”和“结对济困”等创建活动和社会公益活动。

(四)科教文体活跃，队伍健康向上。重视 企业文化 建设，重视干部职工的科学文化、法律法规教育与和谐精神、和谐理念的培育。广泛开展文体活动，干部职工文化生活活跃，学习氛围浓厚。积极参与所在社区群众性文体活动，最大限度开放文体资源。

(五)管理制度健全，工作氛围和谐。各项规章制度健全，内外环境清洁整齐，民主气氛浓厚，纪律严格，奖罚分明。无拖欠职工工资，无重大刑事案件、无重大安全质量责任事故、无严重违法违纪案件发生。

文明社区评选标准

(一)社会风气健康向上。重视社区舆情引导工作，充分利用社区宣传文化阵地宣传党的路线、方针、政策，形成爱国守法、奋发进取、敬业奉献的良好风尚。深入开展争创“五好文明家庭”、“文明楼院”和争当“文明市民”活动，形成尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的新型人际氛围。积极开展社会公益活动，以各种形式为孤寡老人、优抚对象、残疾人和下岗职工、失业人员及困难家庭分解忧愁、送温暖、献爱心，形成团结友善、互助友爱的和谐氛围。移风易俗活动积极展开，无封建迷信、铺张浪费、重殓厚葬等现象。

(二)社会治安稳定有序。“平安建设”工作上轨道，社会治安综合治理基础工作扎实，安全防范责任制落实，综治工作网络和群防群治队伍健全，防范措施落实，无发生火灾事故，无重大刑事案件。认真调解民间纠纷，做好刑满释放、解除劳教人员和失足青少年的帮教工作。外来暂住人口和房屋出租管理规范有序。积极开展无毒害社区创建工作，无“黄赌毒”现象。110报警点布局合理，治安岗设置符合要求，社区内发生的治安问题能及时妥善处理，群众普遍有安全感，辖区居民对社区治安状况满意率达85%以上。

(三)生活环境整洁优美。积极开展环保社区、绿色社区创建活动，社区整洁卫生，无乱停放车辆、违章搭盖、乱堆杂物、乱贴乱画、乱设摊点等现象。环卫设施完善，日常保洁到位，垃圾袋装普及率达100%，垃圾分类处理、清运及时。积极消灭“四害”，不养家禽和无证犬。道路平整，排水通常，新建小区道路硬化率达到100%。绿化布局合理，绿化覆盖率在新建小区达25%以上，改造后的新区达13%以上，未改造的旧城区见缝插绿。环保达标，区内单位“门前三包”责任制落实。烟尘控制、噪声治理达到标准。

(四)服务体系健全完善。社区服务网络健全，服务网点布局合理。建立健全社区服务中心(站)，开设社区未成年人活动场所，办好托儿所、幼儿园，有条件的可办敬老院、养老院，开设家庭病床，积极开展疾病预防、医疗保健、拥军优属等便民利民服务。采取切实措施，做好未成年人保护和思想道德教育工作，尤其要做好流动 儿童 的管理工作。及时做好下岗职工的教育培训和再就业工作。社区内普遍开展文明单位与特困户结对帮扶活动，辖区单位和社区居委会结对共建工作落实，50%以上的企事业单位的文体活动场所在工作时间外向社区开放，形成资源共享、优势互补的格局。

(五)文化健身活动活跃。文体、科教、卫生、法律、环保、涉台教育“六进社区”创建活动扎实，能经常性地开展文体活动。宣传栏、图书室、阅览室及球场、健身场地等文化设施能满足需要，楼院文化、家庭文化、广场文化、健身活动活跃，市民文明学校活动经常。坚持“扫黄打非”，无制黄贩黄等场所和不法商贩。大力普及科学知识，有科普宣传教育阵地。法制宣传教育到位，无“”等邪教组织。宣传和执行计划生育政策，独生子女领证率达100%，无政策外生育。

文明学校评选标准

(一)领导班子坚强有力。认真学习、贯彻、实践邓小平理论和 “三个代表”重要思想，坚持社会主义办学方向，按照科学发展观的要求全面贯彻教育方针，办学目标明确，形成办学特色。积极进行办学和管理体制改革，努力推进教育 "两个重要转变"的实现。把创建文明学校与和谐校园工作摆上重要议事日程，目标明确、规划科学、措施有力、责任落实。重视班子思想、作风建设，班子成员团结协作，作风民主，开拓创新，廉洁奉公，以身作则，在师生中享有较高威信。

(二)内部管理民主规范。学校思想道德教育、教育科研、总务后勤等各项规章制度健全，有具体明确、便于操作、易于考核的工作规范。学校改革和发展中的重大问题能实行科学决策与民主决策，充分发挥校务委员会、教代会以及民主党派和群团组织的作用。推行校务公开和收费公示制度，建立健全各项安全管理制度和校园意外伤害事件应急管理机制，无乱摊派乱收费现象。中小学设有心理咨询室，并配有专兼职教师。积极承担社会责任，外来务工、经商人员子女入学问题解决的好;踊跃参与城乡共建和所在地文明办组织开绽的与特困家庭结对帮扶等公益活动，文体资源尽可能向群众开放。

(三)思想教育扎实有效。认真贯彻《爱国主义教育实施纲要》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，建立健全校长及行政系统为主实施的德育管理体制，特别对青少年学生健康成长能创造有利条件，努力构建中小学纵向衔接，学校、家庭、社会三位一体的思想道德教育网络。思想道德教育和主题实践能结合师生的思想实际进行，引导教职员工做到 爱岗敬业 、教书育人、为人师表;利用法定节日、传统节日和“公民进德宣传日”等重要节日开展道德教育与实践活动，师生的思想道德素质明显提高。

(四)教育软硬件位居前列。坚持以育人为宗旨，以深化教育改革为动力，以校风教风学风建设为核心，以德智体美全面发展为原则，全面推进素质教育，学生创新精神和实践能力强，教育教学质量处于全区同类学校的前列;重视人文社会科学教育，师生文化素质不断提高;文化宣传阵地健全，舆论导向正确，文明上网行为养成，文体活动活跃，校园文化特色鲜明。设施建设条件达标，校园面积、体育场地和办公生活用房，以及教室、寝室、餐厅人均面积达到相关标准。教学设备完善，校舍维护、设施保养完好率高。

(五)校园环境整洁有序。重视学校稳定工作，“平安校园"建设上轨道，校内治安责任制落实，工作网络健全，安全保卫措施到位。配合有关部门搞好校园周边治安综合治理，有效消除不安定隐患。无重大刑事案件，无重大责任事故，无严重违法违纪案件，学校学习、工作秩序井然。校园环境整洁优美，人文景观布局合理，环境保护意识强;重视绿化、美化、净化工作，绿化覆盖率达30以上，无乱停车辆、违章搭盖、乱堆杂物、乱贴乱画、乱设摊点等现象;道路平整、排水通畅，卫生防疫达到相关标准。

军民共建精神文明先进单位评选标准

(一)共建机制完善。军地双方单位的领导对共建活动高度重视，做到有领导小组、有共建 协议书 、有例会制度、有专人负责、有活动规划、有管理制度、有共建共育档案、有检查评比、有表彰奖励，群众参与广泛，活动常年展开。

(二)共建内容注重实效。共建活动紧密围绕和谐创

建与文明城市(区)创建等目标，拓宽新路子，充实新内容。从群众普遍关心的问题入手，从驻地的实际情况出发，共同开展“讲文明、树新风“活动，军政军民关系融洽。

(三)共建效果示范性强。军民思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，共建单位风气正，治安秩序良好，环境整洁优美，公益事业建设好。共建点在本地区、本部队起到示范和带头作用。

(四)共建资源军地共享。共建共育紧密结合，双方发挥各自优势，相互学习，相互扶持，相互促进，共建共享效果显著，地方单位通过共建干部职工的思想政治素质显著提高、经济效益和社会效益好;部队单位建设进步大、干部战士的文化素质和劳动技能明显增强。

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文明单位创建细则

全国文明单位是全国范围内评选出的、积极践行社会主义核心价值体系、坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓、各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出、在社会上发挥示范引领作用的单位。下文是文明单位创建细则，欢迎阅读!

文明单位创建细则一

第一章 总 则

第一条 为了加强对全市文明单位创建工作的指导，规范文明单位的评选表彰工作，提高评选表彰工作的质量，促进文明单位创建活动的健康发展，更好地发挥文明单位在精神文明建设工作中的示范带动作用，特制定本管理规定。

第二条 晋城市文明单位是由晋城市精神文明建设指导委员会授予积极开展精神文明创建活动，效益显著、成绩突出，具有良好示范作用的单位的最高荣誉称号。

第三条 文明单位的创建要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以培养“四有”新人、提高员工思想道德素质和科学文化素质为主要任务，以推进单位内部精神文明创建活动为载体，积极引导创建单位规范社会行为，增强社会责任意识，提高管理水平和文明程度。

第二章 标 准

第四条 文明单位应符合下列标准：

(一)组织领导坚强，创建工作扎实。党政领导班子认真贯彻落实科学发展观，创建工作目标明确，组织健全，措施落实，员工广泛参与，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，形成全体员工共建共创共享的生动局面。

(二)坚持科学发展观，两个效益显著。单位各项主要经济技术指标居于全市同行业前列，业务实绩居于全市同行业领先水平。环境污染控制指标全部达到国家标准。单位产值耗能达到全国同行业先进水平，经济效益和社会效益成绩显著。社会形象好，群众满意率高。

(三)管理规范科学，工作秩序优良。单位内部各项安全生产制度和内务管理制度健全，工作纪律严明，治安防范措施严格，连续两年单位内部未发生重大刑事案件、治安案件和经济案件。连续两年未发生重大生产事故和公共安全事故。

(四)民主风气浓厚，人际关系和谐。单位内风清气正，领导干部廉洁自律。职工代表大会制度完善，党务、政(厂)务、财务公开制度落实，工会组织健全，职工利益诉求渠道畅通，合法权益得到有效保障。干群关系、劳资关系、人际关系融洽。

(五)净化美化环境，创优工作条件。单位生产生活环境建设良好，建筑设施规划合理，绿化美化工作达标，职工工作环境和对外服务环境洁净、大气、美观，建有图书阅览室、文化活动室和体育活动设施。志愿者服务活动经常扎实、形成机制，积极参与驻地政府部门和有关团体组织的社会公益活动，单位文体设施为驻地未成年人开放，自觉承担助学助贫助困助残等社会责任，积极为文明城市创建贡献力量。

第三章 申报和评选

第五条 晋城市文明单位申报要具备下列条件：各类党政机关、人民团体机关，各种所有制形式的企业、事业单位，凡达到晋城市文明单位创建标准，连续两届保持县、市、区级文明单位称号，具有独立法人资格且建有中国共产党基层组织和工会组织的，可按党组织隶属关系向所在地或系统文明办申报。

第六条 在申报年度前两年内发生下列情形之一的单位，不得参与申报：

(一)发生重大恶性案件、重大安全生产责任事故的;

(二)违法经营、违规操作，严重损害国家和消费者利益的;

(三)主要领导干部违法乱纪，受到党纪政纪查处的;

(四)违反计划生育政策，受到计生部门通报警告的;

(五)发生严重污染事件，造成生态环境严重破坏的;

(六)违反国家民族、宗教政策，造成重大影响的;

(七)损害安定团结，对正常生产和工作秩序造成严重影响的;

(八)对邪教组织打击不力，员工参与邪教活动或发生人员寻衅滋事的;

(九)弄虚作假，蓄意骗取荣誉的。

第七条 晋城市文明单位的评选按照归口申报、择优推荐、社会公示、检查验收、审核评选的程序进行。

(一)归口申报。具备申报资格的单位可在评选年度的第二季度向所在县、市、区委的精神文明建设指导委员会办公室提出申请;市直工委、国资委党委、开发区党工委所辖单位和驻市单位直接向市精神文明建设指导委员会办公室提出申请。

(二)择优推荐。各县、市、区文明委按照市文明办确定的推荐比例要求，择优向市文明委推荐。推荐工作在评选年度的八月底前结束。

(三)社会公示。各申报单位在向市文明委提交正式书面申请之后，要在单位对外窗口的主要位置，张贴市文明委统一印制的申报公示卡(为时30天)，接受群众评议和监督。公示期间群众反映意见集中的单位，不得推荐。

(四)检查验收。市文明办依据《晋城市文明单位考核细则》，于每个评选年度的第四季度组织专人分别对推荐单位进行检查验收。

(五)审核评选。市文明办在对推荐单位进行检查验收的同时，以适当方式向文明委成员单位和市直相关主管部门征询意见。提出市级文明单位表彰建议名单，报市文明委审议。

第八条 晋城市文明单位每两年评选表彰一次。荣誉保留期为两年。欲获得下届文明单位荣誉称号需重新参加申报。连续两届保持市级文明单位称号的单位，可申报市级文明单位标兵和省级文明单位称号。

第四章 表彰奖励

第九条 市文明委全委会审议批准受表彰的晋城市文明单位名单，由市文明委召开全市精神文明建设总结表彰大会，正式命名表彰，颁发奖牌和证书。

第十条 获得“晋城市文明单位标兵”、“晋城市文明单位”荣誉称号的单位，在命名当年对单位职工进行物质奖励，“晋城市文明单位标兵”奖金最高不超过单位职工一个半月的平均工资总额，“晋城市文明单位”奖金最高不超过单位职工一个月的平均工资总额。在命名后的第二年，经市文明办检查考核，由文明委发文确认后，可进行与命名当年同等的奖励。奖金由发放单位自行解决。

第五章 创建管理

第十一条 晋城市文明单位届期内实行动态管理。按照谁推荐谁负责的原则，由各县、市、区委文明办每年进行一次复查。对于工作停滞不前的单位，给予必要的批评警告并限期整改;对于工作严重滑坡、出现重大问题的单位，要查明情况，提出撤销荣誉称号的建议。

第十二条 撤销晋城市文明单位荣誉称号由市文明委决定。被撤销称号的单位，不得参加下一届评选。

第十三条 晋城市文明单位如变更单位名称、变动隶属关系，应及时向各县、市、区文明委和市文明办通报备案。单位如遇重组、撤销、分设、合并，其荣誉称号自行终止。

第十四条 晋城市文明单位的牌匾应悬挂于单位显眼位置。各单位一般只悬挂最高一级命名授予的奖牌。对于届中被撤销荣誉称号的单位，由推荐部门负责收回“晋城市文明单位”牌匾。

第六章　附　则

第十五条 本办法由市文明委负责组织实施。

第十六条 本办法由市文明办负责解释。

第十七条 本办法自颁布之日起实行，2007年颁发的《晋城市文明和谐单位创建管理办法》同时废止。

文明单位创建细则二

一、说明

(一)曲靖市文明单位实行届期制，每届届期三年，届满荣誉称号自然终止，需重新申报参加评选。

(二)曲靖市文明单位实行星级评定，根据考评评分确定“星级”，分为三个等级。测评得分低于80分的不予命名表彰，测评得分80分至90分之间的，评定命名为“三星级市级文明单位”，测评得分90至95分之间的，评定命名为“四星级市级文明单位”，测评得分95分以上的，评定命名为“五星级市级文明单位”。评定为“三星级”、“四星级”文明单位的，通过进一步创建巩固提升，在以后年度的创建评选中，可以继续申报参加创建评选，进行晋位升级。创建为“五星级市级文明单位”方有资格参加省级文明单位的评选。被评为五星级市级文明单位的，可在届期内每年发给单位干部职工一个月的应发工资作为奖励;被评为四星级市级文明单位的，可在届期内发给单位干部职工两个月的应发工资作为奖励;被评为三星级市级文明单位的，可在届期内发给单位干部职工一个月应发工资作为奖励。

(三)根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置10个测评项目，57条测评内容，基础分为100分，加分项目为20分，总分120分。

(四)数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。材料审核需提供近三年的文字材料、数据和图片。2016年度市级文明单位的材料审核时间范围为2014-2016年度。

(五)申报前两年内有下列情形之一的，不得申报市级文明单位;命名后在届期内发生下列情形之一的，文明单位一票否决，由命名表彰机关撤销文明单位荣誉称号。

1、领导班子成员发生严重违纪和违法(当地纪检监察部门出具意见);2、发生重大责任事故、严重经济案件、重大治安案件、刑事案件(当地派出所出具证明);3、违反环保和土地法规定，造成恶劣影响和重大经济损失(当地环保、土地部门出具意见);4、单位发生重大安全生产和食品安全事故(当地安监部门出具意意见);5、单位员工违反国家计划生育政策(当地卫计部门出具意见);6、有邪教活动(当地政法部门出具意见);7、申报上一年社会评价后5位的单位(出具社会评价结果文件);8、申报时弄虚作假，骗取荣誉(当地文明办出具意见)。

二、任务分解

Ⅰ-1 创建机制及创建活动(15分)

责任科室：创建办

协办科室：机关所有科室

文明单位创建细则三

一、总则

文明单位是指全单位物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设都取得显著成绩，社会公认，由县以上党委、政府授予的综合性荣誉称号。

创建文明单位要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、懂职业技能、树行业新风为主要内容，着力于提高职工的思想道德素质和科学文化素质，着力于提高精神文明建设总体水平，着力于树立良好的行业形象。

公司各部门(单位)都要积极创建文明行业，尤其是窗口服务部门、各供电所要积极搞好创建活动。

二、考核标准

(一)组织领导

1.党政领导认真贯彻落实三个代表的重要思想，模范执行党和国家的方针政策;坚持三个文明一起抓，政治坚定，开拓进取，团结协作，求实创新，勤政廉洁，在群众中有较高的威信;努力完成经济社会发展的各项任务，工作实绩处于当地前列。

2.精神文明建设纳入企业发展整体规划，和物质文明建设同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚。

3.组织健全，措施得力。设立精神文明建设领导小组及其办事机构，有经费、有制度、有目标、有规划、有活动。

(二)思想道德

1.坚持用邓小平理论和三个代表重要思想武装员工，经常不断地开展各种思想教育活动，弘扬社会主义核心价值观，充分调动干部职工的工作积极性。

2.认真贯彻公民道德建设实施纲要，以为人民服务为核心，切实加强职业道德教育，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。

3.有健全的职业道德规章制度和良好的生产、经营、工作、生活秩序。

4.诚实守信、遵纪守法。无偷税漏税，无违反财经纪律，无重大事故，无封建迷信、聚众赌博等及其他不良现象。

(三)创建活动

1.积极开展文明单位创建活动，创建工作有计划、有安排、有措施、有实效。组织健全、制度完善、经费落实。

2.单位内部深入开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台、文明科室等活动，争创文明职工、文明标兵、先进工作者等活动，争先创优蔚然成风。

3.在创建文明城、卫生城、环保模范城、双拥模范城等活动中发挥积极作用，得到地方政府的肯定，树立了良好的企业形象。

5.创建工作台账资料齐全(江苏省文明单位在线)。

(四)规范服务

1.服务观念明确，服务态度端正，服务程序规范，服务技能过硬。

2.服务设施完善，服务环境优美，服务用品齐全，便民措施得力。

3.服务人员挂牌上岗，衣着整洁、仪态端庄、用语文明、热情周到、有问必答、童叟无欺。

4.办事程序公开，服务承诺落实，监督措施完善，纪律严格，奖罚分明。

5.服务质量和水平不断提高，群众满意和基本满意率达到85%以上，服务对象的投诉率每年在3%以下。

(五)综合治理

1.法制教育形成制度，教育活动形式多样，完成上级规定的普法任务，职工的法律意识和法制观念不断增强，知法、懂法、守法形成风气。

2.社会治安综合治理组织落实、措施落实、制度落实、工作落实，治安秩序良好。

3.执行国家法律、法规和规章，计划生育四率达标，无集体上访，无重大刑事案件。

4.工作纪律严明、安全生产落实，无重大的工伤事故和责任事故。

(六)文化生活

1.企业文化建设富有成效。

2.文化活动阵地、设施建设得到加强，文化活动设施基本齐全，并充分发挥作用。

3.有计划地定期组织干部职工参加各种形式的文化、技术、管理业务学习，每年岗位培训率达到100%，岗位规范知晓率达到100%，岗位规范执行率达到98%以上，职工的服务技能和服务水平不断提高。

4.群众性文体活动经常开展，职工业余文化生活比较丰富，职工生活文明健康。

(七)环境卫生

1.建立健全卫生管理制度，经常开展爱国卫生运动，门内达标，门前三包(包卫生、包绿化、包秩序)责任制落实。

2.营业、服务工作场所布局合理，环境卫生整洁，橱窗、招牌、货架等整齐美观。办公场所卫生干净，用具摆放有序，窗明几净。

3.积极搞好室内外环境的绿化、美化，境保护符合国家规定要求。

(八)生产效益

1.要适应市场经济发展要求，实行科学民主管理，不断推进科技创新和技术进步，实现社会效益和经济效益稳步提高，内部管理严格、科学，工作效率高，便民利民为民措施落实，优质服务，社会效益显著，达到全国同行业的先进水平，社会各界和人民群众反映良好。

2.发挥企业特点，扩大经营范围，增加志愿服务项目，切实解决群众关心的热点、难点问题，成绩突出，受到社会和群众的好评。

凡发生下列情况之一的，实行一票否决：

(1)领导班子主要成员受到党内和行政撤职以上处分或法律上追究刑事责任的;

(2)发生重大责任事故，给国家、集体和人民群众造成重大损害和损失的;

(3)发生大案要案，严重影响企业形象的。

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全国文明单位几年复核一次

三年。全国文明单位是指积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设，各项事业全面协调发展，精神文明建设成绩突出，每三年评选一次全国文明单位，表彰。