12328投诉有作用吗

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12328受理范畴：接纳道路运输领域的投诉检举、信息资询、意见和建议三个层面。不包含营业性业务流程，都不受理高速路援救、海上遇难援助等紧急业务流程。接纳12328受理方式是电_受理和在网上投诉。投诉时表明驾驶员状况、投诉原因、投诉需求，及其本人联系电话等，到时候会通报当事人到交通局去质问并得到对应的事件处理。

《中华人民共和国道路运输管理条例》

第五十七条

道路运输管理机构应当建立道路运输举报制度，公开举报电话号码、通信地址或者电子邮件信箱。

任何单位和个人都有权对道路运输管理机构的工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。交通主管部门、道路运输管理机构及其他有关部门收到举报后，应当依法及时查处。第五十六条

道路运输管理机构及其工作人员执行职务时，应当自觉接受社会和公民的监督。

12328投诉货拉拉公司有用吗

有用的。

依据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第五条规定：

交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交桥裤通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门（以下简称市级交通运输主管部门）具体负责12328电话管理工作。

介绍

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监敏核简督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统氏态。

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

被12328投诉物流有什么后果

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《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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物流投诉12328管用吗？

可以。12328热线是交通运输行业专访设立的服务监督电话。

其服务内容主要包括12328投诉物流有作用吗：受理交通类信息咨询12328投诉物流有作用吗，接受相关的意见建议，并处理投诉和反馈等。该热线从2014年底起，已陆续在全国地级以上城市开通。

对于从事货运工作的司机来说，拔打12328不但可以咨询运输过程中的一些问题，而且可以投诉和举报“公路三乱”等违法现象，维护自身合法权益。

货运司机使用不多但希望得到普及

虽说12328热线已陆续在全国设立，有些货运司机却对此不甚了解。

①没听说，不了解。记者随机采访了山东、河南等地的十几位货运司机，其都表示没有接触和使用过这个热线的经历。司机刘女士表示，自己从业多年，路上见过这个提示，但没有用过这个电话。

②反响较好的案例并不多。当记者翻开网上卡车司机神龙 时发现，过去两年时间里，有些司机在不同地区曾有过咨询和反馈12328的经历。不过，公路物流运输投诉事件较少，大多也未得到令人满意的答复。

12328投诉物流有作用吗

;     有作用。12328受理范围:接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

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      拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉，投诉时说明投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等。

      物流是供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务消费以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。

      物流是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现将各种货物由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

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交通运输部将在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。公众可以通过直接拨打“12328”电话号码能够呼叫接通所在地市的12328电话，加区号能够呼叫接通跨地市的12328电话。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

投诉必须知道的沟通技巧

1、电话联系直接说投诉（原因：丢件/损坏），告知快递单号和收件人手机号码。

2、切记不要相信快递有保价的说法（邮政法并不能完全适用于快递企业），应要求按照物件原本价值要求赔偿（国家规定寄件前必须开箱验货，也无需提供什么价值证明）。

3、如对方不处理，一天可多次进行电话投诉（连续投诉不处理对方会被罚款）。

4、如再不受理赔款，可直接向“国家邮政局”进行投诉（关键词搜索：国家邮政局申诉网站）。