中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,主要存在哪些问题?
中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,主要存在哪些问题?
中国消费者协会发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》通过后台大数据的监测发现,今年“双11”促销活动期间的主要消费问题主要是,在直播带货中的负面消费、不合理规则两个方面。
中国消费者协会发布了今年双11期间出现的一些在直播带货以及在电商的环境下,网购中存在买卖交易以及直播带货的一些问题,甚至中国消费者协会发布的报告中还提及到了李佳琦,汪涵,李雪琴等直播带货人存在的问题,中国消费者协会提到,在直播待货中,出现了直播带货翻车,产品质量不到位,甚至消费者购买了之后出现产品的质量问题,而商家不给换货的问题,在这次报告中,消费者协会也提到,在如今这样发展蓬勃的电商大环境下,更应该注重网络市场环境的一个健康和良性发展,商家一定要做到诚实守信,不能够欺骗消费者,而直播带货的相关人员也不能够去欺骗消费者侵害消费者的相关权益。
在中国消费者协会发布了这个报告之后,著名的直播带货博主李佳琦,他的公司也发出了相关的声明,而报告当中提到当时那一位退货的客户的问题,并不是他们平台的错误,并且也及时的给予换货,并不存在一率不予退换的情况,而他们也欢迎来自社会各界的监督,他们将会做到更好,让消费者更加的满意。大家一直都知道李佳琦的直播带货是非常红火的,甚至在双11的那一段时间观看李佳淇直播带货的就已经高达一亿多人,可以说,直播带货这一新型的买卖方式,促进了电商的快速发展。
双11和双12哪个便宜 双12和双11的区别比较
双11和双12哪个便宜?
双十一是阿里的重头戏,针对的是天猫,对天猫的商家,尤其是原有的线下品牌有很大帮助,但是损害双11酒店排名了淘宝的中小商家利益。
双十二是针对淘宝商家,其作用是安抚淘宝小商家对双11截流的不满,顺带再提升一下业绩和关注。
就像淘宝小编说的一样咯,双12就是继续剁双11没剁干净的手啊!
如果还是没明白,那我打几个比方双11酒店排名你总该懂了要是你双11花10万元买了个钻戒求婚——可是后悔了那就在双12花找分手代理把钻戒要回来啊!
要是你双11花2万块买的名牌风衣——被小婊砸蹭脏了那就在双12花找人上门取送去干洗啊!要是你双11秒条项链2000多——发现脸不搭那就等双12拍下韩国顶级整容医生从此爹妈不认啊!
要是你双11买回林志玲同款内衣——只能放枕边闻那就等双12拍下林志玲私会特权让她穿上给你看啊!要是你双11抢的TT——还没派上用场那就在双12酒店机票电影票一站式把妹走起啊!
要是你双11买了新车去车震——震的时候爆胎了——爆的时候射歪了那就等双12免费检测让人帮你换胎啊!
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杭州高铁2h,这家新酒店值得一趟周边游
不知道是不是“三教名山”的名头听起来有些老气横秋,「江浙沪3h黄金度假圈」里很少有人会提到 武夷山 的名字。
都是看山山水水的地方,武夷山好像总是差了那么一口气。
虽然就连本地人都很喜欢打趣,说不管是人气还是奢华酒店的配套,武夷山都落了黄山一头。
但是我趁着周末,去武夷山正儿八经度了个假,体验居然很是不错。
先来说说风景吧,黄山的“招牌”是山景、云海、古村,这些武夷都有。
而且本来游客就没有那些大热目的地的多, 过了暑假更是武夷山的常规淡季 ,人少风景好,来度假太舒服了。
黄山没有的古越文化、西汉文化、宋朝理学文化,武夷也都有。
自然风景加了“文化buff”,虽然都是山居度假,但心境也完全不一样。
尤其是大名鼎鼎的茶文化,我觉得国内没有一个地方能做得过武夷山——
既拿得起繁复茶礼的逼格,又放得平极品当“口粮茶”的心态。
酒店的茶艺师在演示仿宋点茶
喝茶急不得,所以来了的人节奏自然而然就放慢了。
《英国电讯报》把武夷山列为 “全球十大幸福指数最高的地方” 之一,原因我猜来过的人都懂。
而且为做攻略特意去查了才知道,武夷山的交通原来这么方便的!
飞机高铁都能到, 杭州出发高铁最快2h、上海2.5h ,比去趟厦门快多了。
黄山我去过好几回了,对比下来就更奇怪了,明明武夷山值得更火的。
临时起了去看看的念头,其实是因为武夷山新开了一家奢华度假酒店—— 世茂御榕·武夷度假酒店 。
在此之前,武夷山的酒店选择不多,多半还是以民宿为主,武夷山御榕一开,算是弥补了当地高端度假这块短板吧。
世茂作为业主的酒店开出很多了,最出名的就是那家哪怕没住过、也绝对听过的佘山世茂洲际(深坑酒店)。
2017年世茂和喜达屋联手做了世茂喜达酒店集团, 「御榕」就是世茂喜达旗下站在金字塔尖尖上的品牌 。
上海佘山世茂洲际酒店
这两年国际酒店品牌越来越看重中国市场也是大趋势。
像是洲际的华邑、凯悦的逸扉,都在打“专为中国人度假而生”的概念,立足世茂地产背景和喜达屋管理经验的御榕还是占了先天优势的。
世茂御榕·武夷度假酒店
武夷山御榕是在今年9月1号刚刚开业的,「御榕」这个品牌的现在就只有这一家。
它不仅是 目前武夷山体量最大、也是我主观上认为最好的酒店了 。
十一就连续满房,生意好到不要不要的。
酒店在武夷山度假区里,这个区域也是我觉得来武夷山度假的首选。
一则是 周边配套非常成熟 ,小饭店、小超市都在步行距离范围内;
再有就是 位置非常优越 ,打车去武夷山景区(5分钟)、机场(20分钟)、南平高铁站(30分钟)都很方便。
虽说打车到景区正门要5分钟左右,但酒店其实就背靠着景区。
跟核心区域的大王峰中间只隔了一条崇阳溪 ,所以在酒店绿道散步的时候,就有一种山山水水都是“私家大花园”一部分的感觉。
武夷山御榕的官方定位,叫 全国首例宋代美学“舟行谧境”酒店 。为了打响品牌第一炮,酒店在还原宋代风格上,还挺较真的。
市面上仿古风的酒店多到看不过来,以一概全,就都叫“新中式风酒店”了。
但是明确框在「宋代美学」的范畴里,我觉得世茂御榕就是在强行给自己增加难度。
《知否》《清平乐》的热播
也带火了原本有点“冷门”的宋代美学
听说酒店在这方面特意请了专家过来把控过,就是为了避免闹出“古代人拿大哥大”的穿越Bug。
除了山景,我觉得酒店最大的景观亮点在于 一条约2万 的景观水系 。
不仅打破了自然与居住之间的“墙”,更把酒店里的各个区域以及“御榕十一景”,串连出了一条「谧境舟行」的观光路线。
别墅的客人享有“划船入户”的特权,像我这样非别墅的客人也可以付费体验(目前是 100/人)。
整个「谧境舟行」的时间大概是20分钟,满满的仪式感。
从城市里一路奔波而来,到了酒店速度突然慢下来,不知不觉中就完成了度假氛围的切换。
一路上船夫除了会介绍武夷和酒店,还会高唱一曲武夷山歌。
拱手相迎、斗笠竹筏、泛舟溪上,突然就有一种笑傲江湖的感觉了。
停泊上岸转入室内,担当酒店室内设计的事务所是来自香港的CCD,深坑酒店也是出自他们之手。
为了贴近宋代美学的“命题”,酒店大堂就活用了很多传统意象,像是“梅兰竹菊”、中医药匣柜、中式窗柩等等,古典而不沉闷。
虽然武夷山御榕没有现在网红酒店标配的旋转楼梯、拍照背景墙,但新中式的设计看起来依旧非常时髦。
大堂对面的大堂吧,则是巧置了一张围棋棋盘在天花板上,取“以棋会友”之意,再次点题儒家文化。
武夷山御榕的下午茶没有沿用酒店里更常见的英式三层塔形式,而是放在了中式食盒里,就连衬纸都写着古诗词。
被很多小年轻嫌弃的中国风,明明也可以非常上镜。
下午茶口味挺不错的,就是只有甜点没有咸点有些奇怪,还好搭配的大红袍解腻又消食,果然来了武夷山就是茶不离手啊~
办理完入住手续走出大堂,空气里能闻到明显的阵阵茶香。因为度假区里有很多茶室,连带着酒店都有了天然的茶味香氛。
武夷山御榕的客房以“君子九雅” 为主题打造,一楼的房间带天井花园(可以带宠物),其他楼层带景观露台。
客房面积在度假酒店里不算太大,45 起跳,还好格局比较合理,所以住起来倒也不会太局促。我住的是园景露台房,山景也是一览无余的。
但如果带孩子来度假的话,我还是更推荐别墅。
房间的配色用了瓷白、青釉和姜黄色,在软装上算是“家具多一件碍事,装饰少一件乏味”的极简风。
东西不多,但出乎意料的是,家具的使用频率都很高。
就像床边的沙发,既可以当窝着看电视、玩手机的休闲区域,把桌子拉过来又变成了临时办公地。
卫生间有限的空间里还设计出了双洗手台和梳妆台区域,更贴心准备了首饰盒。
毕竟好的设计不光是为了样子好看,实用性才是最该放在第一位的。
嵌入式浴缸就在窗边,不过白天泡有点担心私密性问题,晚上泡窗外又是黑漆漆的一片,浴缸的景观似乎有点鸡肋。
不光是在房间,酒店的很多角落都能看到古诗词的身影。
比如牙刷上的“不要人间颜色好,只留清气满乾坤”;欢迎卡片上的“朝曦迎客艳重冈,晚雨留人人醉乡”。
倒也不是刻意掉书袋,仔细看的话,这些 诗词是能跟生活场景一一对应上的 。
诗词日常化而非生搬硬造,这一处细节做得还是挺有意思的。
双11有不错价格的别墅我也顺便去参观了一下,三种别墅房型分别是 御山 (一卧、庭院), 御溪 (一卧、庭院+户外泡池),和 御峰 (复式二卧、庭院+户外泡池+阳台+私家码头)。
预订别墅房型的住客可以直接在房间办理入住手续和享用早餐,庭院里还可以预约点茶和抚琴表演。
秋高气爽的时候能有这么一个院子发发呆,别说爬山逛景区了,连门都舍不得出!
美中不足的是泡池泡的不是天然温泉,否则真是一年四季都想来武夷山住上一住。
讲到餐饮部分,那我可要开始吹彩虹屁了。
酒店餐厅名取自武夷的古称“崇安”,主打“不时不食”的闽粤菜和国际料理,而且出品挺让人惊喜的。
非常推荐酒店的 「宋韵·岩骨花香」宋代文化晚宴 ,携手《舌尖》、《风味人间》的顾问沈宏非先生打造的菜单,选用大红袍、熏鹅、莲子这些福建和武夷当地的特色食材,古菜新作,很有新鲜感。
整套文化晚宴一共8道菜,还细致地分出了“前阙”“主调”“见欢”“尾韵”,会按照24节气进行调整,菜品前后呼应,一整套餐吃下来节奏渐入佳境。
尤其是两道甜品收获了全场的一致好评,按照这个出品水准, 666/位的价格还是很值得吃的。
酒店不定期还有会有 仿宋点茶表演 (时间、地点另行通知)。
抚琴焚香、洗茶烹茶、献茶礼成……整套流程严谨而复杂,茶艺师摆弄杯盏器具的动作行云流水,真的赏心悦目。
品茶不为解渴,急不来,十几个流程做下来,等喝上一口茶怎么也得半个小时之后了。
这样泡出来的茶和平时自己随便泡的茶区别还是很大的,经过反复击打的茶汤呈乳白色,喝的其实是上面一层茶沫。
泡沫细密丝滑,细品有茶香长久地萦绕在舌尖,回甘很足。
都市生活节奏都快,平时连喝杯咖啡都要打包带走,而慢悠悠的仿宋点茶喝的就是一个平心静气。
终于知道古人在没有手机电脑的日子里,是怎么打发时间的了。
我特意留心看了一下,不管是大堂吧的茶艺表演还是房间迷你吧里的茶叶,都是来自武夷当地的老字号敦利茶业。
世茂御榕还和百年敦利号共同开发了一个专属茶园,常见的大红袍、肉桂、水仙、黄观音等岩茶品种都有,还有百年老枞、半天妖这些非常珍贵的佳品。
茶园对酒店住客是免费开放的 ,不过因为连下了两天大雨我就没有去,算是游客之外特色的小众玩法了。
武夷山御榕其实是一家很适合Staycation的酒店,除了喝喝下午茶、逛逛茶园,酒店的公共区域也可以 探索 。
室内恒温泳池和健身房 都是临河道而建的,这边在器械上运动流汗,另一边就有船夫撑着竹筏缓缓划过。
此外还有一个 文化空间 ,目前有一些展品,并会不定期举办一些主题展览。
酒店还有3间 水上SPA套间 ,据说视野比别墅还野,但是现在还没开放,只能先留个悬念了。
如果想出门走走,酒店周围的选择也很多。除了招牌的武夷山景区之外,酒店距离其他景区的车程也不远。
下梅古民居群(约15分钟)、九曲溪竹筏码头(约20分钟)、白云禅寺(约20分钟)、遇林亭窑址(约25分钟)。
白云禅寺,图:@阿雅
武夷山玩的东西还是很丰富的,推荐至少住2晚以上吧,慢下来才能真正享受到这个地方迷人的之处。
总之高铁3h以内就能到的武夷山有了好酒店加持,就更值得来了,下一次不妨把它加入度假备选项咯~
/交通指南/
双十一去鼓浪屿住哪性价比高?
亲双11酒店排名,其实鼓浪屿好小的双11酒店排名,上鼓浪屿住宿的话,没必要纠结住哪个酒店,可以上携程找一下,选一个性价比合适的自己喜欢的就可以的,另外因为鼓浪屿比较小,基本一天时间就可以逛完,而且轮渡是二十四小时往返的,不一定非得在鼓浪屿住宿的,岛上的住宿条件来说都那么回事,而且价格超高的,不如返回厦门
住宿可选余地大,性价比高一些
飞猪与万达打通会员等级,等级、权益与积分互通
飞猪与万达打通会员等级双11酒店排名,等级、权益与积分互通
飞猪与万达打通会员等级,等级、权益与积分互通,所有飞猪会员都有机会直接成为万达万悦会会员,最高可获得万悦会铂金卡会籍,飞猪与万达打通会员等级,等级、权益与积分互通。
飞猪与万达打通会员等级,等级、权益与积分互通1
近日,飞猪与全球知名酒店品牌万达酒店及度假村实现会员互通。这是万达酒店及度假村首次向合作伙伴开放打通会员等级。
所有飞猪会员都有机会直接成为万达万悦会会员,最高可获得万悦会铂金卡会籍,享受会员价订房折扣、专属入住通道、会员延迟退房、餐饮消费折扣等多种权益。
万达还将其官方积分和房晚累积权益开放给飞猪会员,在飞猪预订万达酒店及度假村,既可累计万达品牌积分与房晚,享受与官网同样双11酒店排名的会员权益,还可获得相应的飞猪会员里程。同时,万达还在飞猪推出“90天会员权益快速升级挑战计划”。
随着在线旅游平台与酒店集团之间合作越来越深入,互通会员体系可谓已经成双11酒店排名了行业的新常态,尤其是飞猪,在高星酒店集团会员互通合作上频频发力。
记者双11酒店排名了解到,此前,飞猪已经与万豪国际集团、香格里拉集团、雅高酒店集团、希尔顿酒店集团、ClubMed、首旅如家等酒店集团实现会员互通,而此次与万达酒店及度假村打通会员系统,不仅扩大了酒店资源,更是为了会员能拥有更好的酒店体验。
万达与飞猪的合作由来已久。2018年万达酒店及度假村入驻飞猪平台,在飞猪开设官方旗舰店,连续多年的双11成交额都位居酒店集团前列。2021年双11,万达成交额突破1.5亿元。在刚刚结束的飞猪618年中大促中,万达成交额位列全平台前八位。
万达酒店及度假村市场营销中心总经理王鑫表示,万达酒店及度假村和飞猪实现会员“等级通 、权益通、积分通”,对用户、品牌和平台三方均有积极的价值。万达持续看好与飞猪的合作,飞猪万达酒店集团旗舰店将通过官方直营的方式更直接、更高效地服务和回馈双方会员,借助飞猪的数字化技术、多端多场景资源以及多元化的营销能力,期待为旅行者带来更优质的服务体验。
据易观《2021年中国酒店数字化发展专题分析》报告显示,近两年来,我国酒店业进入了数字化加速发展期,构建属于酒店的私域流量池,加速推进直营模式,是行业数字化发展的必然趋势。
做直营,会员运营是核心。酒店集团一方面通过与数字旅游服务平台进行会员互通,将平台的公域流量转化为酒店的私域流量,为酒店获取更多的新会员;另一方面,通过自身的官方渠道进行直营,获得更多复购率高的忠诚会员。截至目前,万豪、希尔顿、雅高、君澜等高星酒店集团已先后与飞猪开展此类深度合作,在平台上建立“第二官网”。
随着酒旅行业的不断发展,各大OTA平台也在不断的与国内外的酒店集团进行产品创新、品牌营销等多方面的合作,双方通过整合来打通各自的优势资源,在扩大酒店版图的同时,还为旅客提供了更多元化的选择与体验。同时,在业内人士看来,这在一定程度上也加剧了各平台之间的竞争。直销模式越来越受到重视。
现在,酒店们正在想方设法跳出传统OTA,构建自己的私域流量。
专注于酒店咨询行业的华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱认为,相比动用资源、人力去开发、运营新的App,酒店集团选择与数字旅游服务平台共建官方旗舰店,是一种更加高效且更具性价比的直营新模式。通过平台多端多场景的生态优势,不仅能够降本提效,对于沉淀用户、提升复购也很有帮助。
飞猪与万达打通会员等级,等级、权益与积分互通2
飞猪宣布与万达酒店及度假村实现会员互通,据了解,这也是万达酒店及度假村首次向合作伙伴开放打通会员等级。
据介绍,所有飞猪会员都有机会直接成为万达万悦会会员,最高可获得万悦会铂金卡会籍,享受会员价订房折扣、专属入住通道、会员延迟退房、餐饮消费折扣等多种权益。万达还将其官方积分和房晚累积权益开放给飞猪会员,在飞猪预订万达酒店及度假村,既可累计万达品牌积分与房晚,享受与官网同样的会员权益,还可获得相应的飞猪会员里程。
同时,万达还在飞猪推出“90天会员权益快速升级挑战计划”。金卡会员在有效期内入住5晚即可升级为铂金卡会员,银卡会员和蓝卡会员分别入住3晚、2晚即可升至相应级别。7月18日至7月29日,预订带有“万达会员权益”标识的日历房产品,并在9月29日前完成入住,可获得双倍万达品牌积分。
万达酒店及度假村市场营销中心总经理王鑫表示,万达酒店及度假村和飞猪实现会员“等级通 、权益通、积分通”,飞猪万达酒店集团旗舰店将通过官方直营的方式服务和回馈双方会员。
飞猪大住宿事业部运营总监楼丹说:“在持续提供高品质服务的基础上,万达酒店及度假村与飞猪的会员互通可以为消费者带来内容更丰富、个性化程度更高的旅行体验,同时进一步放大酒店数字化资产的'价值。”
飞猪与万达打通会员等级,等级、权益与积分互通3
今年6月以来,随着各地相继宣布恢复跨省游、一系列促进文旅消费复苏的利好政策不断落地,全国多地如期出现了旅游旺季的热闹景象。对与困境奋战了两年多的旅游从业者、特别是中小企业来说,暑期是一个重要的“回血”窗口期。
飞猪日前宣布,针对新入驻平台的商家,飞猪开设一键入驻通道,已有企业支付宝账户的商家可通过支付宝快速认证商家信息,简化入驻流程。平台为新商家提供150余门免费培训课程,如爆款设计、市场推广、营销活动、数据运营、直播带货等,帮助恢复活力的经营者、回流的人才有步骤地投入到旅游业的复苏中。
同时,商家在飞猪开店始终享有“零账期”服务,即消费者确认收货后就能收到款项。例如,飞猪门票一经核销,商家即可收款。这意味着,商家等待收款的时间周期远低于行业内月结甚至45天的平均账期,可以快速回笼资金,少为现金流发愁。同时,飞猪将根据商家在平台的经营情况,进行最高100%的年费减免。
在此基础上,飞猪还将于近期推出动态保证金等措施,进一步缓解商家的资金周转压力。保证金是商家在平台开设店铺时需要缴存的质押金,用于保证商家按照规则进行经营,如有违规行为产生,用于向平台及消费者支付违约金、赔偿金。
根据商家类型和经营类目等等不同,保证金基础额度为1万元至8万元不等。接下来,飞猪将根据商家在平台上的经营情况如销售额、保证金使用率等,以月为维度,动态调整商家的保证金基础额度。
动态保证金政策生效后,一个商家缴纳的保证金额度最多可降低50%,这意味着商家可以释放出一笔原本用作保证金的款项,用于其双11酒店排名他事项的周转。商家保证金使用率低,说明其经营情况更健康,服务好且赔付少。飞猪介绍,这样的举措有利于鼓励商家为消费者持续提供优质的服务。
值得一提的是,依托各大在线旅游企业开展经营的商家里,以旅行社为代表的中小企业依然是承载消费者出游需求的重要角色。在持续两年多的疫情影响下,这类出游服务的供应链形态加速改变,为此,飞猪也将推出一系列新措施,帮助商家加快转型。
线路游商品行程复杂,消费者做决策的周期相对较长。针对这样的特性,飞猪将优化此类商品的导购链路,将目的地线路游商品的搜索结果进行结构化卡片展示,提升导购效率,为消费者降低决策成本的同时,帮助线路游商家恢复生意。
同时,平台将结合年轻客群的消费趋势变化,持续鼓励商家推出新品及新玩法,并前置参与到新玩法的打造上。例如在传统火爆的目的地上挖掘小众秘境线路,推出研学游、考古游、非遗文化民俗游等亲子类产品,并通过1元玩房车等创新营销方式,帮助商家在各个细分赛道抓住暑期市场的机遇。
“我们永远欢迎热爱旅游的人们来飞猪做自己的生意、打自己的品牌、沉淀自己的数字资产,从而一起给消费者带来更优质的服务,”飞猪旅行副总裁赵磊说。
他表示,飞猪从成立起选择的就是平台模式,这决定了商家和飞猪是共同成长的关系。“商家好,飞猪才会好。平台在这里面唯一的‘指挥棒’就是面向消费者的服务质量。”
在激励商家坚持提供优质服务的同时,飞猪亦将继续对损害消费体验、扰乱经营秩序行为从严治理,创设健康的生意土壤。平台已加大力度打击“刷单”、炒信等乱象,淘汰恶意竞争对商家;对消费体验不良的商家增设参加营销活动的限制,严重者予以清退处罚。
双11预售正式开启,今年的你还有买买买的热情吗?
双11预售正式开启,今年的小编没有买买买的热情了。出现这种问题的原因有很多,其中一个原因就是活动规则过于复杂。需要提前遵守直播间抢大额券,再去领更多的优惠券。各个优惠券叠加在一起,才能得到一个价格更加理想的产品。
现在电商活动非常多,除了双11之外,还有双十二、618等等,因此大多数人可能觉得现在经济情况如此不好,还不如将所有的钱都留在手里。不再经受消费主义的洗脑,也开始考虑某些产品是自己需要的,而其他产品只是为了得到关注。因此很多人变得更加理智,同时由于这些活动非常花费时间以及经历。大家除了要迎接一个购物节之外,也有很多的事情要忙,有大量的工作摆在面前。所以决定退出双11,也不想再次感受这些商家的套路。
相信大多数消费者一定非常想念,双11刚刚出现的时候。那个时候很多活动非常简单,如果平时买一件衣服需要花1000块,可能500~600就可以拿下了,同时只需要等到夜晚12点就可以将所有的物品收入囊中。但是现在有一些商家可能会被消费者质疑玩不起,通过饥饿营销的方式获得更高的热度,但是却伤害了消费者最基本的信任。
在购买任何以前产品之前,都需要看一看自己的余额。虽然购物车变得越来越膨胀,已经可以添加300件物品了,但是一定要从实际出发。同时学会远离各种各样莫名其妙的套路,这样才能拥有更加幸福的生活,不会因此觉得非常疲惫。大家可以将叠猫猫或者组队的时间放在自己喜欢的事业上面,这样反而会觉得每天的生活更加充实。