怎么在12315投诉中国联通
对联通号码有疑问投诉联通,可拨打中国联通客服热线10010咨询反馈。
如何投诉联通公司最有效?
您可以通过以下方式进行有效投诉投诉联通:
1.热线渠道投诉。您可致电10010热线投诉联通,根据语音提示向智能语音助手提问投诉联通,如智能语音无法解决您投诉联通的问题投诉联通,可按语音提示转人工客服处理。
2.互联通渠道投诉。您可关注“中国联通投诉平台”微信网上 或进入网站,进入后点击“我要投诉”,按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台,为客户提供统一化、标准化的投诉服务。
通过以上渠道您反映的问题没有得到有效解决,还可以拨打中国联通消费者权益热线10015。
教你投诉中国联通最有效的方式?
如遇联通问题,可通过以下方式反馈:
登录中国联通网上营业厅,点击右侧悬浮窗口 客服 人工,接入在线客服咨询/反馈;
登录中国联通APP 服务 客服 在线客服 转人工,接入在线客服咨询/反馈;
微信登录绑定“中国联通微厅” 转人工,接入在线客服咨询/反馈。
投诉联通最有效的投诉电话
投诉联通最有效的投诉电话是12300。
12300是中国工业和信息化部服务电话,可以说是联通最怕的那一个投诉电话,是国家对相关机构专门成立的一个监督机构。
如果不方便打电话,或者不好解决问题的时候,可以直接到工信部的网站去投诉。
工信部网址:
工信部投诉邮箱:[email protected]
有的地方运营商会屏蔽掉工信部网站,这样大家无法通过网站进行投诉,可以打电话,或者发邮件,是一样的。一般在2天之内会有人回复你。
中国联通于2009年1月6日由原中国网通和原中国联通合并重组而成,公司在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,以及130多个境外业务接入点,拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络和全球客户服务体系。
主要经营固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,数据通信业务,网络接入业务,各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。
联通投诉电话
联通投诉电话如下:
1、第三方监管机构投诉电话:12315和12300
12315是工商局的投诉热线投诉联通,12300是工信部电信运营服务的投诉热线,这两个都属于第三方的监管机构。
2、联通内部投诉电话:10010和10015
联通用户投诉最常用的方式就是拨打10010,一般都会在24-48小时之内回复处理,如果对投诉处理结果不满意,还可以拨打集团升级投诉电话10015,这些是中国联通内部的投诉渠道。
不管拨打哪个电话进行投诉,都是由号码属地的联通公司核实处理,不会因为拨打了工商局工信部或者集团总部的电话,就会有专门的工作人员特殊特办。这些地方只是作为一个监管机构要求号码归属地优先为投诉联通你处理,同时他们会对处理结果进行回访确认,对当地处理结果进行一一个评估。
联通公司客户服务号码简介
10010(客户服务热线):业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务。
10016(10016专线):负责用户回访、挽留和维系、电话营销。
10011(话费充值专线):话费充值。
10018(客户俱乐部服务热线):会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务。
+8618618610010(国际漫游客服热线):业务咨询、投诉处理、紧急服务。
怎么投诉联通
投诉联通方法投诉联通:
1、先打10010在市联通公司投诉,通常解决不了问题,只是敷衍过场,能搪塞的搪塞,能推卸的推卸,但是记住这步投诉一定要做,因为如果他们没有给投诉联通你解决问题的话,这就是一个我在你手中的把柄。
2、如果没解决,接着打10010按所选服务继续投诉,然后按4号键升级到省公司投诉。说明你的情况,基本到这一步,一般的小问题72小时就都能解决了。
3、如果还是没有解决的话,直接投诉到联通总公司,电话号码010-10064,说明情况以后,一般只要你的问题是合理合法的,打完这个电话72小时之内有联通专员比如什么客户经理之类的,专门联系你解决问题。
4、直接向工信部投诉。登录工信部官网,上面有申诉专栏,他们专管部门各类霸王不合理条款,比如你家的宽带付了4M的钱却只能用2M,比如你的电话总有什么联通部门业务员打电话向你推销各种服务,总之你觉得不满意的地方,就直接在工信部网站投诉,或者直接010-12300直接投诉联通公司。