一般来说是不会出现健康码无法实名认证的情况的，出现这种情况，第一个看下是不是手机的网络问题，若是手机网速比较差，或者没有联网的话，可能会出现这种情况，建议切换一下手机网络，或者断开网络后再重新连接一下就可以了。

如果不是网络问题的话，可以检查一下，是不是用户健康码实名认证的信息与登录账号的信息不一致导致的。如果上述两种都不能解决问题的话，可能是后台程序的问题，建议过一段时间再试试。