网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子，酒店作何回应？

酒店回应5星级酒店擦马桶：“这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准5星级酒店擦马桶，酒店管理层将会对所有员工再次培训，并对视频内的员工相应的处罚和考核”。

一、酒店回应引发网友热议

酒店回应说视频中的员工不能代表酒店的正常运营和服务标准，那么请问谁能代表呢？员工都不能代表5星级酒店擦马桶了，难道是董事长吗？从小事中看一切，一位员工能够作出这样事情，说明其他员工也有可能会做出相同的事情来，只是没有被曝出罢5星级酒店擦马桶了。

视频内的员工能够用浴巾擦马桶、抹布擦杯子，可见他是多么地“厌恶”这份工作，对这份工作根本没有用心，更没有为公司为消费者考虑，这样的员工不要也罢！

公司对他处罚越大考核难度越高，只会让员工的怨气越大，他很可能在“安全环境下”（也就是没有监控下）进行再次操作。毕竟随手拿起浴巾擦马桶、抹布擦杯子是可以省掉很多工序，让工作变得“更轻松”。

酒店的回应实在是让人窝火，没有好好反省认错，而是推脱责任，洗白自己，这样的酒店不去也罢！

还有很多网友质疑拍摄角度，认为酒店内部安装摄像头，这件事情也需要好好调查，如果真的有监控的话，那更恐怖！

二、住酒店有些东西能不用就不用

用抹布擦杯子，这样的操作实在是让人恶心，如果在不知情的情况下用杯子喝水的话，肚子恐怕要遭殃了；还有刷牙杯、牙刷、热水壶、拖鞋等东西是能不用就尽量别用。

因为你不知道上一位住客尘友漏有没有脚气、你不知道牙杯用抹布擦的还是用浴巾擦的、你不知道上一位住客有没有用热水壶烧水给内裤消毒、你更不知道住客有没有拿牙刷刷马桶还是刷鞋等。这些东西本应该是一次性的，住户离开后都要换新的，可是酒店为了省钱，则会能用就用，就算是不能用也可以再次包装重新利用。

去住酒店尽量是自己准备水杯、牙杯、牙刷、肥皂、毛巾等个人用品，能不用酒店派烂就不用酒店。如果没准备，为了自己的身体健康可以到超市自费购买。

最后：酒店卫生问题已经不是第一次，是N次了，希望每家酒店告李都能够彻底反省，做一家有良心的酒店。

深圳五星级酒店“彭年万丽”道歉，所谓何事？

深圳市彭年万丽酒店归属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。按理说这样的酒店在卫生、环境、服务方面都应该做到最好，才能让住客住的健康舒适。但实际上呢？就有市民提供了一段彭年万丽酒店员工保洁过程中违规视频。

视频镜头正对着房间内的卫生间，有一男一女两名服务人员进入客房进行打扫。起初一切都还算正常，仅仅是没有更换床上用品，但是当打扫到洗手台时，男性服务员拿起抹布就对刷牙杯进行擦拭，擦拭完以后，直接就放回了洗手台上，并未进行回收消毒。

这还不算什么，重点来了，当服务员看到马桶上似乎有污迹时，低头找了一下，直接就拿蔽陵指起地上的浴巾对马桶擦拭起来。擦完之后又脚踩浴巾来回擦地。众所周知，公共马桶如果不清洁干净，将会有极大可能导致皮肤接触类传染疾病的传播。同时，在预防抗击新冠疫情的当今，如此草率的清洁行为实在不能让住客对自己的健康放心。

深圳罗湖区嘉宾路上的彭年万丽酒店。在酒店大堂见到了彭年万丽酒店负责公关的赵经理和她的两个男同事。

赵经理说他们根本不知道酒店保洁员违规保洁的事情。在看完视频后，赵经理认为，自从彭年集团和万豪集团进行资产重组之后，万豪集团对每个员工都进行专业岗位培训，培养所有员工的主人翁意识，这其中就包括了酒店的保洁工作，所以对于新闻报道视频中的两名员工违规操作，他们需要去核查。待核查之后，赵经理称到时彭年万丽酒店会给社会以及媒体记者一个调查处理的结果。

在彭年万丽酒店的官网发现，还特意进行了卫生清洁承诺：承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁宏配、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。可是，从市民提供的视频来看，五星级万丽酒店根本就没有做到他们的卫生清洁承诺。

彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操汪者作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。酒店称对此深表歉意，已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。

彭年万丽酒店在声明中还表示，关于媒体发布的客房清洁操作的视频，无法代表其日常的营运和服务标准，酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。

太脏了！万豪旗下五星酒店员工用浴巾擦马桶，如何处理的？

太脏了5星级酒店擦马桶！万豪旗下五星酒店员工用浴巾擦马桶5星级酒店擦马桶，如何处理的？

一、这些酒店的员工为什么，恶会用浴巾擦马桶？

新闻上经常会爆出很多的酒店，用毛巾或者是浴巾等等一些客人使用的物品来擦马桶，这样的事情，其实酒店特别是一些比较大的正规的酒店，在这方面都有相关的规定，员工必须要遵守规定来使用一些专门的工具清理马桶或者是地面，但是有些员工为了方便节省时间，就往往会使用房间里边的毛巾或者浴巾来清理马桶或者地面，因为5星级酒店擦马桶他们知道客人没有办法去获得他们试用什么样的工具，清理马桶的这样的信息，因此他们就心存侥幸心理，明知故犯，做出这样的事情，很多的酒店也是抱着侥幸的心理，觉得客人们不会知道自己的员工是怎样清理马桶的，才会屡屡被爆数侍出这样的事情，这对消费者们来说影响非常的大。

二、酒店应该为这件事负责吗？

现在很多的人由于工作原因或者是其他的一些生活原因，经常会外出，在外出之后就必须要选择一家酒店去居住，酒店的卫生环境非常的受大家的关注，而频繁爆出的酒店员工用浴巾毛巾擦马桶的事件让很多的住酒店的客人们感到非常的不适，因为大家都不知道自己曾经住过的酒店或者是现在住的酒店是不是也有这样的行为存在，这对消费者的人身健康以及心理产生了非常大的影响，所以酒店必须要为这样的事情负责，承担消费者的心理损失，以及可能会敏埋给消费者带来身体健康隐患的一些损失，而且酒店在这样的事情发生之后，必须对酒店的员工进行惩罚和教育，避免这种事情的再次发生。

三、怎么看待现在酒店层出不穷的卫生问题？

酒店是一个公共住宿环境，给很多外出的人们带来了极大的方便，但是酒店的卫生问题层出不穷桥毕蚂，让一些经常外出的人们感到心有余悸，所以很多人在出行的时候就不怕麻烦，带着自己家的床上用品或者洗漱用品，甚至有的人购买的是一次性用品，这样就能够避免使用酒店的这些物品来保证自己的身体健康，不知道酒店对大家这样的做法作何感想，本来就是一个服务行业，却让消费者们对自己的服务产生了这么大的质疑和不满，这是作为服务行业的酒店从业者们的失败，既然没有能够为消费者的合法权益以及人身安全保障的能力，就不要去开酒店，希望相关的监督部门能够对这样的酒店作出严肃的处理，让他们吸取教训，引以为戒，不要再妄想通过侥幸的心理来为自己的违规行为做掩盖，给广大的消费者带来各方面的负面影响。